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Ich habe mich für Juniper Preserve entschieden, weil es sich als luxuriöses Wellness-Resort mit Familienfreundlichkeit positioniert, aber leider wurden unsere Erwartungen bei Weitem nicht erfüllt. Ich bin schwanger und hatte mir einen erholsamen Urlaub außerhalb der Hauptsaison erhofft.
Die Probleme begannen schon bei der Ankunft: Wir entdeckten fleckige Bettwäsche, die zudem stark nach Parfüm roch. Nachdem wir um Hilfe gebeten und etwa 45 Minuten gewartet hatten, wurde uns mitgeteilt, dass der Reinigungsservice bereits Feierabend hatte. Seltsam, dass der Reinigungsservice nicht den ganzen Tag über im Haus ist, aber gut. Saubere Bettwäsche wurde schließlich gebracht, aber ich habe das Bett dann selbst bezogen.
Am Abend verriegelte sich die Badezimmertür von außen, sodass wir weder das Badezimmer noch die Medikamente unseres Kleinkindes erreichen konnten. Die Lösung des Problems dauerte viel länger als nötig und führte zu einer unglaublich stressigen Situation, gerade als wir versuchten, unser müdes dreijähriges Kind ins Bett zu bringen. Schließlich öffneten sie die Tür zum Nachbarzimmer, damit wir das Badezimmer benutzen konnten, und ließen uns dann allein. Am nächsten Tag erfuhren wir, dass wir nun das zweite Zimmer als Unterkunft nutzen konnten – was uns niemand explizit erklärt hatte. Wir mussten an der Rezeption nachfragen, was es mit der offenen Tür auf sich hatte.
Außerdem stellte ich fest, dass es auf dem gesamten Gelände keinen entkoffeinierten Kaffee gab.