7Clans Hotel & Resort

Die Bewertungen des Personals sind äußerst widersprüchlich. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr nett, freundlich und zuvorkommend (accommodating) – insbesondere das Restaurantpersonal und die Angestellte in der Spielhalle werden hervorgehoben. Es gibt jedoch zahlreiche Beschwerden über Unhöflichkeit beim Rezeptionsteam, das Wünsche ignoriere oder in einem schroffen Ton antworte. Zudem werden Fälle von unangebrachtem Verhalten der Barkeeper im Casino gegenüber Gästen erwähnt.

Das Frühstück im Hotel sorgt bei vielen Gästen aufgrund der begrenzten Auswahl für Unzufriedenheit. Es werden hauptsächlich Kohlenhydrate angeboten: Waffeln, Toast und Cerealien. Gäste beschweren sich über das Fehlen von proteinhaltigen Produkten wie Eiern und Fleisch (die laut Personal nur am Wochenende erhältlich sind) sowie über den Mangel an frischem Obst und Joghurt. Einige Gäste bewerten das Frühstück dennoch als akzeptabel oder loben die Arbeit des Personals im Speisebereich.

Zum Hotel gehören ein Restaurant, das Buffy's Cafe sowie eine Snack-Bar am Pool. Einige Gäste sind begeistert vom Essen, bezeichnen es als unglaublich und loben Fettuccine mit Garnelen sowie das Hähnchen. Andere wiederum zeigten sich äußerst unzufrieden: Sie beklagen kalte Hotdogs, unzureichend gebratene und geschmacklich „künstliche“ Burger sowie alten Speck im BLT-Sandwich. Die Preise werden größtenteils als erschwinglich bewertet.

Die Sauberkeit ist das Hauptproblem des Hotels. Gäste berichten von Haaren auf den Bettlaken, verschmutzten Toiletten mit Fäkalienflecken, Schimmel in den Badezimmern sowie Krümeln und Müll auf den Teppichen. In einigen Zimmern wurde abgelaufene Milch im Kühlschrank entdeckt, und ein Gast berichtete von Bettwanzenbissen. In den öffentlichen Bereichen werden Schmutz in den Fahrstühlen, Staub in den Ecken und tote Insekten in der Lobby bemängelt. Gleichzeitig beschrieben einige Besucher ihre Zimmer hingegen als makellos sauber.

Die Klimaanlage funktioniert unbeständig. In einem Fall fiel die zentrale Klimaanlage im Juni aus, sodass im Casino und im Restaurant Temperaturen von etwa 27 Grad herrschten. In einigen Zimmern sind die Klimageräte sehr laut. Zudem beschweren sich Gäste über starken Zigarettenrauchgeruch, der nahezu alle Bereiche durchdringt, einschließlich der Flure und des Restaurants, was besonders für Nichtraucher störend ist.

Die Meinungen zum Komfort sind geteilt. Einige Gäste empfinden die Betten als bequem und die Kissen als hochwertig. Andere beklagen abgenutzte Möbel, dünne Bettlaken, die nicht richtig auf der Matratze halten, und sogar spürbare Federn im Bett. Ebenfalls werden Probleme mit Schlafsofas erwähnt, deren Matratzen nicht zur Rahmengröße passen.

Die Qualität und Regelmäßigkeit der Zimmerreinigung geben Anlass zu ernster Kritik. Gäste berichten, dass die Zimmer trotz aufgehängter Bitte-um-Reinigung-Schilder tagelang nicht gereinigt wurden. Die Besucher mussten den angesammelten Müll selbst entsorgen und an der Rezeption nach zusätzlichen Handtüchern fragen.

Der Wasserpark kommt bei Kindern sehr gut an; hervorgehoben werden Rutschen, ein Lazy River und ein Spielbereich. Es gibt jedoch erhebliche Nachteile: Das Wasser ist oft zu kalt und die Toiletten im Wasserpark sind schmutzig. Gäste zeigen sich verärgert darüber, dass der Pool alle anderthalb Stunden für eine 30-minütige Pause der Rettungsschwimmer geschlossen wird. Zudem wird ein Mangel an Schwimmreifen und verfügbaren Schließfächern erwähnt.

Auf dem Gelände gibt es eine Spielhalle, die bei Kindern beliebt ist, in der jedoch etwa die Hälfte der Spielautomaten außer Betrieb ist. Das Hotel verfügt außerdem über ein Veranstaltungszentrum, in dem Konzerte stattfinden; die Besucher loben die überschaubare Größe des Veranstaltungsortes und die Qualität der Auftritte, merken jedoch den Zigarettengeruch beim Übergang vom Casino in den Konzertbereich an.

Das Hotel wird als familienfreundliche Unterkunft vermarktet, und Kinder sind vom Wasserpark und der Spielhalle begeistert. Eltern stehen jedoch vor Herausforderungen: unsaubere Zimmer, an manchen Abenden fehlendes Warmwasser und eine begrenzte Auswahl beim Frühstück. Dennoch planen viele Familien eine Rückkehr, da den Kindern hier viel Freiraum zum Spielen geboten wird.