Super 8 by Wyndham Rolla

Die meisten Gäste loben die Mitarbeiter für den herzlichen Empfang, die Freundlichkeit und die Hilfe in schwierigen Situationen. Das Personal hat mehrmals geholfen, vergessene Wertsachen zurückzugeben, darunter Eheringe und teure Ladegeräte. Gleichzeitig gibt es jedoch Beschwerden darüber, dass gebuchte Zimmer zum festgelegten Check-in-Zeitpunkt noch nicht bezugsfertig waren. Das Reinigungspersonal versucht manchmal vor der Abreise der Gäste, das Zimmer zu betreten, was für Unmut sorgt.

Haustiere sind erlaubt, beim Check-in wird jedoch eine obligatorische Gebühr von 15 US-Dollar pro Hund erhoben, unabhängig von Rasse und Größe. Tierhalter bewerten das Fehlen von Fremdgerüchen in den speziellen Zimmern positiv. Einige Reisende berichteten von Unverständnis der Rezeptionisten bezüglich der Regeln für Assistenzhunde. Manche Gäste erwähnen den Einbehalt einer zusätzlichen Kaution in Höhe von 100 US-Dollar, die nicht immer rechtzeitig zurückgezahlt wird.

Im Übernachtungspreis ist ein kostenloses Frühstücksbuffet mit Waffeln, frischen Äpfeln, Säften, Joghurt, Müsli, Brot und Bagels enthalten. Die Auswahl an Speisen bleibt recht bescheiden, da warme Fleischgerichte und traditionelle herzhafte Speisen im Menü fehlen. Die Qualität des Kaffees erhält positive Bewertungen, während die Säfte nicht jedem schmecken. Viele Gäste ziehen es aufgrund des dürftigen Hotelangebots vor, in einem benachbarten 24-Stunden-Café zu frühstücken.

Auf dem Gelände des Hotels Super 8 by Wyndham Rolla steht kostenloses WLAN zur Verfügung, wobei die Verbindungsgeschwindigkeit von schnell bis instabil variiert. Das auf der offiziellen Website angegebene Business Center mit Computer und Bürogeräten ist in Wirklichkeit nicht vorhanden, sodass die Gäste auf externe Dienstleister in der Stadt ausweichen müssen. Die Einstellungen der Fernseher in den Zimmern sind gesperrt, was das Ansehen eigener Inhalte ohne persönliche Media-Player erschwert.

Ein Teil der Gäste hebt geräumige, kürzlich renovierte und saubere Zimmer mit bequemen Betten hervor. Gleichzeitig gibt es jedoch etliche negative Bewertungen über zu harte Matratzen, hohe Bettgestelle und beschädigte Bettwäsche. Gäste stellen gelegentlich Staub, Haarreste auf den Kissen und Sanitäranlagen sowie unangenehme Gerüche nach Feuchtigkeit oder Tabakrauch fest. Die Zimmerreinigung vor dem Einzug neuer Gäste wird nicht immer in angemessener Qualität durchgeführt.

Die Funktionsfähigkeit der Klimaanlage gibt aufgrund eingestellter Temperaturbeschränkungen und gelegentlicher Vereisung der Geräte Anlass zu ernsthaften Beanstandungen. Im Sommer schaffen es die Klimaanlagen nicht, die Luft auf ein angenehmes Niveau abzukühlen. Der Wasserdruck in den Waschbecken ist stabil und stark, die Dusche wird jedoch womöglich nicht richtig heiß. Der Zustand der Badezimmer wird als veraltet beschrieben, was eine Renovierung und regelmäßige Kontrolle der Reinigungsmittel erfordert.

Das Hotel verfügt über einen kleinen Innenpool, der sich eher für Kinder als zum Schwimmen für Erwachsene eignet. Der Badebereich schließt relativ früh um 21:00 Uhr, und an manchen Tagen kann der Pool aus technischen Gründen komplett unzugänglich sein. Die Gäste weisen auf den begrenzten Platz rund um das Becken und das Fehlen von tiefen Bereichen hin.