Quality Inn Quality Inn Tomah

Die Leistung des Personals erhält von den Gästen gemischte Bewertungen. Viele Gäste drücken ihre aufrichtige Dankbarkeit gegenüber den Mitarbeitern für den herzlichen Empfang, die Hilfe beim Finden vergessener Gegenstände und die Unterstützung beim Check-in aus. Gleichzeitig gab es jedoch Fälle, in denen das Zimmer bei der Ankunft nicht zur vereinbarten Zeit fertig war. Es wurden Situationen gemeldet, in denen Einwohnern mit einer lokalen Adresse die Registrierung verweigert und Anfragen nach speziellen barrierefreien Zimmern abgelehnt wurden. Darüber hinaus kam es zu Missverständnissen bezüglich der Haustierrichtlinien, weshalb Reisenden mit Katzen der Aufenthalt verweigert wurde.

Ein einfaches kontinentales Frühstück ist im Übernachtungspreis inbegriffen. Den Gästen wird angeboten, Waffeln selbst zuzubereiten, Müsli, Toast, Portionshaferflocken, Joghurts, frisches Obst und fertige Sandwiches zum Aufwärmen zu probieren. Einige Gäste halten die gebotene Auswahl für ein morgendliches Snack-Angebot durchaus für ausreichend. Gleichzeitig weisen Gäste auf das Fehlen von warmen Fleischgerichten wie Speck oder Würstchen hin. Manchmal gibt es Beschwerden über defekte Toaster oder Kaffeemaschinen im Frühstücksraum.

G Gäste loben die bequemen Betten sowie das Vorhandensein einer Mikrowelle, eines Minikühlschranks und einer Kaffeemaschine in den meisten Zimmern. Das Gebäude selbst muss jedoch renoviert werden, da Gäste häufig auf technische Mängel stoßen. Zu den häufigsten Beschwerden gehören ein schwacher Wasserdruck oder fehlendes Warmwasser, ständig tropfende Wasserhähne, ein langsamer Abfluss in der Badewanne und beschädigte Emaille der Waschbecken. In einigen Zimmern gibt es defekte Lampen, durchgebrannte Glühbirnen, Probleme mit den Fernseheinstellungen und defekte Haartrockner.

Die Meinungen über die Sauberkeit im Hotel gehen stark auseinander. Einige Gäste loben die Frische der Bettwäsche, die sorgfältige Reinigung und den angenehmen Geruch auf den Fluren. Im Gegensatz dazu verweisen andere Gäste auf verschmutzte Teppiche, Spuren in Waschbecken und Toiletten sowie auf ungewaschene Spiegel. Es gibt Probleme mit beißenden Gerüchen, darunter scharfe Reinigungschemikalien in der Lobby und ein anhaltender unangenehmer Geruch in den Zimmern, die für Gäste mit Haustieren vorgesehen sind.

Das Gebäude ist nicht mit einem Aufzug ausgestattet, sodass der Zugang zum zweiten Stock ausschließlich über die Treppe erfolgt. Für Gäste mit schwerem Gepäck oder eingeschränkter Mobilität stellt dies gewisse Schwierigkeiten dar. Einige Gäste hatten das Problem, dass ihre im Voraus gebuchte Anfrage für ein Zimmer im Erdgeschoss nicht erfüllt wurde. Dennoch kam das diensthabende Personal in Einzelfällen entgegen und verteilte Buchungen manuell neu, um ein barrierefreies Zimmer im Untergeschoss zur Verfügung zu stellen.

Das Hotel verfügt über einen eigenen Hallenbadbereich und einen offenen Parkplatz. Motorradfahrer heben besonders hervor, dass sie ihre Fahrzeuge aus Sicherheitsgründen direkt auf dem Gehweg vor dem Eingang abstellen dürfen. Allerdings sorgt das Hallenbad bei Gästen wegen des kalten Wassers oder längerer Wartungszeiten oft für Kritik. Auch der Gästewaschsalon ist aufgrund von Gerätedefekten möglicherweise nicht verfügbar, sodass Gäste auf externe Waschsalons ausweichen müssen.

Das Hotel erlaubt die Unterbringung von Gästen mit Hunden und stellt einen speziellen Zimmerbestand für Gäste mit Haustieren zur Verfügung. Hundebesitzer loben den freundlichen Umgang des Personals mit den Tieren. Gäste, die in solchen Zimmern übernachten, haben jedoch manchmal Beschwerden bezüglich der Hygiene und hartnäckiger Fremdgerüche. Darüber hinaus gab es Fälle von Einweigerungen beim Check-in für Katzenbesitzer entgegen den Angaben auf einigen Buchungswebsites von Drittanbietern.

Viele Gäste buchen ihren Aufenthalt über Drittanbieter zu günstigen Sonderangeboten. Bei Alltagsproblemen oder dem Wunsch nach einer vorzeitigen Abreise ist die Rezeption jedoch nicht befugt, eine direkte Rückerstattung vorzunehmen. In solchen Situationen müssen finanzielle Fragen über den Support des Drittanbieter-Buchungssystems geregelt werden. Gäste erwähnen zudem Verzögerungen bei der tatsächlichen Gutschrift von der Hotelleitung versprochener Entschädigungen auf ihren Bankkarten.