Super 8 by Wyndham Sturtevant Racine

Für Autoreisende steht ein Außenparkplatz direkt auf dem Hotelgelände zur Verfügung. Es sind ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden. Gleichzeitig weisen die Gäste jedoch auf den unzureichenden Hygienezustand des Parkbereichs hin. Auf dem Gelände sammelt sich regelmäßig Hausmüll an, der nicht rechtzeitig entsorgt wird.

Der Rezeptionsdienst ruft bei den Gästen gemischte Bewertungen hervor. Einigen Gästen wurde von den höflichen Mitarbeitern bei Problemen mit der Beleuchtung oder dem Türschloss geholfen. Allerdings berichten Gäste häufig davon, dass der Empfang nicht besetzt ist, was zu langen Wartezeiten führt. Bei Beschwerden über Störungen, fehlende Handtücher oder defekte Sanitäranlagen zeigt sich das Personal oft gleichgültig und weigert sich, die Probleme umgehend zu beheben.

Bei der Anreise über Drittanbieter von Buchungsdiensten wird von den Gästen eine Gebühr für unvorhergesehene Ausgaben in Höhe von 50 US-Dollar einbehalten. Die Hotelleitung weigert sich oft, diesen Betrag an Einheimische zurückzuzahlen, oder bucht ihn ohne Vorwarnung ab. Versucht man, die Buchung aufgrund unzureichender Bedingungen zu stornieren, wendet das Hotel strenge Richtlinien an und behält den vollen Buchungsbetrag ein. Anfragen an den Kundenservice der Wyndham-Gruppe oder an den Eigentümer der Unterkunft führen meist nicht zu einer Rückerstattung der abgebuchten Beträge.

Anstelle eines vollständigen warmen Frühstücks mit Waffeln und Eiern erhalten die Gäste abgepackte Verpflegungsbeutel. Das verpackte Set enthält einen Becher Joghurt, einen Muffin und ein kleines Päckchen Saft. In den Zimmern gibt es keine Kaffeetassen, und Kaffee im Gemeinschaftsbereich ist morgens nicht immer verfügbar. Die Verpflegung wird nur bis zu einer bestimmten Uhrzeit ausgegeben, danach ist selbst ein kleiner Snack nicht mehr erhältlich.

Der Zustand der Zimmer wird von den Gästen als veraltet und sofort renovierungsbedürftig bewertet. Die Zimmergrößen werden als ausreichend empfunden, jedoch sind die Betten mit harten oder durchgelegenen Matratzen ausgestattet. Die Stoffpolsterung der Sessel ist fleckig und die Bettwäsche wurde lange Zeit nicht erneuert. In einigen Zimmern gibt es beschädigte Einrichtungselemente, defekte Waschbecken und freiliegende Kabel in der Nähe von Steckdosen.

Der Hygienezustand der Räumlichkeiten stößt bei der Mehrheit der Gäste auf erhebliche Kritik. In den Badezimmern, an Decken, Lampen und Kissen wurden Spuren von Schwarzschimmel sowie ein anhaltender feuchter Geruch festgestellt. In den Zimmern wird regelmäßig das Vorhandensein von deutschen Schaben, Bettwanzen und sogar Nagetieren gemeldet. Die Reinigung der Zimmer und Flure erfolgt unregelmäßig, und Seife sowie Pflegeprodukte müssen die Gäste selbst kaufen.

Das Sicherheitsniveau der Unterkunft weckt bei den Gästen ernsthafte Bedenken. Die äußeren Eingangstüren des Hotels sind nicht immer verschlossen, sodass Unbefugte das Gebäude ungehindert betreten können. Gäste berichten von defekten Schlössern an den Fenstern im Erdgeschoss und von Versuchen unbefugten Eindringens in die Zimmer während der Nacht. Die Atmosphäre ist aufgrund von regelmäßigem Lärm, zuknallenden Türen und Trampeln aus den oberen Etagen kaum als ruhig zu bezeichnen.

Im Gebäude gibt es einen überdachten Erholungsbereich mit einem Pool und einem Whirlpool. Ein Teil der Gäste schätzt die Möglichkeit, in einem beheizten Raum zu schwimmen. Viele Gäste weisen jedoch auf Hygiene- und Sicherheitsprobleme hin: Das Wasser ist manchmal trüb oder gelblich, am Boden befindet sich Sand, und im tiefen Bereich des Pools wurde eine an einem Kabel hängende Leuchte bemerkt. Der Whirlpool ist phasenweise außer Betrieb oder mit dichtem Schaum bedeckt.

Auf dem Hotelgelände steht ein WLAN-Netzwerk zur Verfügung, das eine stabile Internetverbindung bietet. Den Gästen stehen auch Wäschereieinrichtungen zur Verfügung, der Wäschetrockner ist jedoch außer Betrieb. Zudem werden im Hotel keine Reinigungsmittel verkauft und das Personal weigert sich, Waschpulver bereitzustellen.