The Pfister Hotel

Das Hotel verfügt über ein eigenes Parkhaus mit der Option zum Selbstparken. Die Orientierung im Parkhaus wird als einfach beschrieben, jedoch empfanden einige Gäste das Bezahlsystem als unpraktisch, da sie nach dem Parken an die Rezeption zurückkehren mussten, um den Betrag auf ihrer Karte anpassen zu lassen.

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als äußerst professionell, aufmerksam und freundlich und erwähnen Mitarbeiter oft namentlich. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Ein Gast bezeichnete einen Mitarbeiter an der Rezeption als äußerst unhöflich und inkompetent, was seinen ersten Eindruck schmälerte. Im Allgemeinen reagiert das Management schnell auf Probleme und hilft beispielsweise beim Umzug in ein anderes Zimmer, wenn Lärm oder Sauberkeitsprobleme auftreten.

Im Hotel und den zugehörigen Bars (insbesondere in der Blu Bar und der Lobby-Bar) werden Bankkarten akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Blu Bar keine Barzahlung mehr akzeptiert. In einigen Fällen zeigten sich die Mitarbeiter der Lobby-Bar kulant und nahmen Bargeld an, wenn der Gast bereit war, auf das Wechselgeld zu verzichten.

Das Hotel verfügt über ein Café mit qualitativ hochwertigem Frühstück und Mittagessen sowie das Restaurant Mason Street Grill, dessen Küche und Service von den Gästen gelobt werden. Auf der Karte der Lobby-Bar werden hervorragende Burger und Grilled-Cheese-Sandwiches hervorgehoben. Ein Zimmerservice ist ebenfalls verfügbar, obwohl sich ein Gast über eine geringe Qualität der Bestellung beschwerte: kaltes Gemüse und unzureichend gekochte Eier.

In den Zimmern stehen Nespresso-Kapselmaschinen zur Verfügung. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine herkömmlichen Kaffeemaschinen vorhanden sind.

Die Schalldämmung lässt in einigen Zimmern zu wünschen übrig. Gäste beschwerten sich über lauten Lärm von den Nachbarn und das Zufallen von Türen, was erholsamen Schlaf beeinträchtigte. Das Personal bietet in solchen Fällen Ohrstöpsel oder den Umzug in ein anderes Zimmer an.

Bettwäsche und Matratzen werden in den meisten Zimmern als sehr hochwertig, luxuriös und komfortabel bewertet. Die Möbel im historischen Teil des Hotels werden als qualitativ hochwertig mit schöner Verarbeitung beschrieben, während die Zimmer im neuen Turm einigen Gästen als zu klein, durchschnittlich erhalten und sogar leicht abgenutzt erschienen.

Die Zimmer bieten einen schönen Blick auf das Zentrum von Milwaukee, den Michigansee und die Hoan Bridge, insbesondere in den Zimmern der oberen Etagen (16., 19. und 20. Stock).

Die Meinungen zur Sauberkeit gehen auseinander. Viele Gäste bezeichnen die Zimmer als makellos sauber. Es gibt jedoch auch gravierende Beschwerden über Schmutz: In einigen Zimmern wurden benutzte Tücher, Bonbonpapier, Essensreste und sogar Hundefutter gefunden. In den öffentlichen Bereichen wie der Lobby wird die Sauberkeit auf hohem Niveau gehalten.

In einigen Zimmern hatten Gäste Probleme mit der Temperaturregelung. Ein Gast bemerkte, dass es im Zimmer selbst bei einer Einstellung der Klimaanlage auf 80 Grad zu kalt war und beim Versuch, die Heizung einzuschalten, ein unangenehmer Geruch entstand. Ein anderer Gast berichtete, dass die Klimaanlage anfangs nicht funktionierte, sich das Zimmer jedoch abkühlte, nachdem der Rezeptionist riet, sie auszuschalten.

In den Zimmern werden Frottierbademäntel sowie hochwertige Shampoos und Spülungen bereitgestellt. Die Badezimmer verfügen häufig über geräumige Regenduschen und eine Marmorausstattung.

In der 23. Etage befindet sich ein Pool mit einem atemberaubenden Blick auf die Stadt und den See. Der Pool wird als sauber beschrieben, obwohl einige Gäste anmerkten, dass das Wasser etwas kühl sein kann.

Im Erdgeschoss befindet sich das Wells Spa, wo Gäste die Qualität der Massagen (insbesondere Hot-Stone-Massagen und „Relax Me“), der Maniküre und der Visagistendienste hoch schätzen. Der Wellnessbereich verfügt über Einzelbehandlungsräume mit eigenen Duschen und WCs.

Das Hotel bietet eine reiche kulturelle Atmosphäre: In der Lobby spielt häufig ein Pianist, es gibt ein Atelier für den Artist-in-Residence und es werden Kunstausstellungen veranstaltet. In der Blu Bar in der 23. Etage finden Abende mit Live-Jazz statt.

Im Untergeschoss des Hotels befindet sich ein Fitnessraum, den die Gäste als hervorragend beschreiben.

Das Hotel ist kinder- und haustierfreundlich. Kinder nutzen gerne den Pool, und das Personal zeigt sich aufmerksam, indem es beispielsweise Getränke auf das Zimmer bringt. Das Hotel versteht sich als hunde freundlich („dog-friendly“), und die Mitarbeiter tun alles, damit sich auch vierbeinige Gäste willkommen fühlen.

Vielen Gästen wird beim Check-in ein Begrüßungschampagner im Zimmer bereitgestellt. Das Hotel zeigt sich auch aufmerksam gegenüber Gästen, die Geburtstage oder Jahrestage feiern, und bietet einen besonderen Service bei der Zimmerauswahl.