Holiday Inn Express - Delafield, an IHG Hotel Holiday Inn Express - Delafield by IHG

Die meisten Gäste sind vom Personal begeistert und beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit; besonders Karen, Steven und Leanne werden lobend erwähnt. Das Team hilft bei einem frühen Check-in und beantwortet Fragen umgehend. Dennoch gab es einen Einzelfall mit äußerst negativer Erfahrung, bei dem ein Gast auf Unprofessionalität eines Schichtmitarbeiters stieß, der einen Zimmerwechsel verweigerte und sich unhöflich verhielt. Zudem war ein Gast unzufrieden mit der strikten Ablehnung einer Terminänderung bei einer nicht stornierbaren Buchung.

Das Hotel bietet ein kostenloses Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen, darunter Eier, Würstchen, Bagels, Pfannkuchen sowie die beliebten Zimtschnecken und Biscuits with Gravy. Viele Gäste beschreiben es als ausgezeichnet und abwechslungsreich und heben den frisch gemahlenen Kaffee hervor. Es gibt jedoch auch gegenteilige Meinungen: Ein Gast empfand das Frühstück als sehr schlecht und bemängelte kalte Eier und altes Obst. Zudem wurde der Wunsch nach mehr vegetarischen, glutenfreien und fleischlosen Optionen geäußert.

Die Sauberkeit gehört zu den größten Stärken dieses Hotels. Gäste beschreiben die Zimmer und öffentlichen Bereiche wiederholt als makellos sauber, "steril" und gepflegt. Viele merken an, dass dies eines der saubersten Hotels der Kette Holiday Inn Express sei. Die Reinigung erfolgt gründlich – auf Wunsch auch täglich –, und in der Lobby sowie im Frühstücksbereich wird für perfekte Ordnung gesorgt.

Die meisten Gäste empfinden die Betten als sehr bequem und die Matratzen als hochwertig, was für einen erholsamen Schlaf sorgt. In den Zimmern stehen ausreichend Handtücher und Kissen zur Verfügung. Was die Schalldämmung betrifft, sind die Meinungen geteilt: Einige Gäste beschreiben die Zimmer als ruhig, während andere sich über Geräusche der Eismaschine oder eine unzureichende Isolierung der Türen beschweren, durch die Flurgeräusche zu hören sind. Das Hauptproblem bleibt der Straßenlärm für Zimmer, die zur Autobahn ausgerichtet sind.

Die Zimmer sind modern ausgestattet und verfügen über einen Kühlschrank, eine Mikrowelle, eine Kaffeemaschine mit Kaffeepads sowie Trinkgläser. Gäste heben die praktischen Kleiderbügel über der Kofferablage, geräumige Badezimmer mit viel Ablagefläche und Spender für Shampoo, Conditioner und Seife in der Dusche hervor. Die Beleuchtung in den Zimmern wird als modern und ansprechend beschrieben.

Das Hotel verfügt über einen Pool und einen Whirlpool, die von den Gästen als sehr sauber und barrierefrei bewertet werden. Zudem stehen ein 24-Stunden-Fitnessstudio und ein Waschsalon zur Verfügung. In der Lobby gibt es einen gemütlichen Bereich mit Kamin zum Entspannen und für Gespräche mit Kollegen sowie eine sonnige Außenterrasse für den Morgenkaffee. Den Gästen steht kostenfreies Internet zur Verfügung.