Die Meinungen der Gäste zum Personal sind geteilt. Viele beschreiben die Mitarbeiter und Eigentümer als äußerst freundlich, hilfsbereit und aufmerksam und heben hervor, dass sie sich die Namen von Stammgästen merken und in ungewöhnlichen Situationen helfen, wie etwa beim Ausleihen eines Ventilators. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Ein Gast beschwerte sich über die Unfreundlichkeit des Nachtrezeptionisten, der trotz freier Zimmer den Check-in in der Nacht verweigerte, und ein anderer bemerkte, dass das Personal sich manchmal unprofessionell verhält, indem es durch Mobiltelefone und Diskussionen abgelenkt ist.