Wingate by Wyndham Dayton North

Die Meinungen der Gäste über die Servicequalität gehen weit auseinander. Ein Teil der Gäste äußert sich positiv über einzelne Mitarbeiter und die Rezeptionistin Lucy, die beim Check-in Höflichkeit, Geduld und eine aufrichtige Hilfsbereitschaft zeigten. Gleichzeitig berichteten viele Gäste von nachlässigem und unfreundlichem Verhalten an der Rezeption. Gäste melden unbeachtete Beschwerden über den Diebstahl persönlicher Gegenstände aus den Zimmern sowie fehlende Reaktionen der Hotelleitung auf Anrufe. Zudem wird erwähnt, dass Handtücher teilweise nicht rechtzeitig bereitgestellt wurden oder Zimmertausche nicht zügig gelöst werden konnten.

Das Frühstücksangebot im Hotel wird von den Gästen als sehr bescheiden und in der Qualität schwankend beschrieben. Im Essbereich werden Donuts, Waffeln, Kaffee und Säfte angeboten, jedoch sind die Geräte häufig defekt. Gäste bemerkten wiederholt kalte Eier, das Fehlen von angebotenen Saucen, Tee und Bagels sowie nicht abgeräumte Tische im Saal. An einzelnen Tagen wurde das Sortiment jedoch dank des Eingreifens von leitendem Personal aufgestockt.

Der Zustand der Zimmer gibt den meisten Gästen Anlass zu ernsthafter Kritik. In den Bewertungen werden Probleme mit der Sauberkeit der Bettwäsche erwähnt, auf der sich Flecken und Brandlöcher befanden, sowie Schimmel in den Badezimmern und Schmutzspuren an den Wänden. Die Sanitäranlagen funktionieren oft fehlerhaft, die Badewannen sind verstopft, sodass das Wasser nicht richtig abfließt, und die Wassertemperatur im Waschbecken schwankt stark. Positiv hervorgehoben wird von einigen Gästen lediglich der Komfort und die Festigkeit der Matratzen. Eine gründliche, regelmäßige Zimmerreinigung fand während des Aufenthalts in vielen Fällen nicht statt.

Dieses Objekt kombiniert zwei Hotelfranchises in einem Gebäude, wobei sich in den ersten beiden Etagen Zimmer mit Außeneingang befinden und die dritte Etage zu einer anderen Kategorie gehört. Für den Aufstieg steht ein Aufzug zur Verfügung, dessen Funktion von den Gästen jedoch als mangelhaft beschrieben wird, inklusive plötzlicher Rucke während der Fahrt. In den Fluren und Gemeinschaftsbereichen bemerkten die Gäste häufig einen starken Marihuanageruch und stellten Verstöße gegen den Brandschutz fest, wie etwa mit Plastiktüten abgedeckte Rauchmelder. In den Nachtstunden kam es im Hotel zu Fehlalarmen der Brandmeldeanlage und zu Polizeieinsätzen.