Hampton Inn Lancaster

Das Hotel verfügt über einen Parkplatz mit ausreichend Stellplätzen. Einige Gäste merken an, dass der Belag des Parkplatzes (Teer und Splitt) in einem schlechten Zustand ist, weshalb die Rollen von Koffern oft im Kies hängen bleiben. Zudem wurde erwähnt, dass der Parkplatz im Winter sehr glatt sein kann, was das Gehen erschwert.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter an der Rezeption, den Etagendienst und das Küchenpersonal als äußerst freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Auf der anderen Seite gab es Beschwerden über die Unfreundlichkeit einiger Manager, Inkompetenz bei der Bearbeitung von Buchungen und das Ignorieren von Vorfällen mit Verletzungen. In einigen Fällen bot das Personal bei Problemen rasch einen Zimmerwechsel an, in anderen wurden selbst bei offensichtlicher Verschmutzung des Zimmers nur geringfügige Preisnachlässe gewährt.

Das Hotel bietet ein kostenfreies Frühstück an, das von den meisten Gästen als einfach oder standardmäßig bewertet wird. Einige Gäste waren mit der Auswahl der Speisen und der Arbeit des Küchenpersonals zufrieden, während andere das Angebot als dürftig und den Geschmack von Speisen und Kaffee als mittelmäßig empfanden.

Im Hotel steht kostenfreies WLAN zur Verfügung, das von den Gästen positiv bewertet wird. Zudem wird die Möglichkeit erwähnt, Streaming-Dienste wie Netflix zu nutzen.

Die Bewertungen zum Zustand der Zimmer sind äußerst widersprüchlich. Ein Teil der Gäste empfindet sie als modern, geräumig und sauber mit bequemen Betten. Andere beklagen abgenutzte Möbel, sich ablösende Tapeten, Flecken auf den Sofas und sogar beschädigte Matratzen mit verdächtigen Flecken. Zudem wurden Probleme mit der Elektronik gemeldet: nicht funktionierende Fernseher und Lampen sowie Stromausfälle.

Das Thema Sauberkeit war der Hauptgrund für Beschwerden. Gäste berichteten von Haaren im Badezimmer, Schimmel an den Fugen, Müll und sogar Essensresten von vorherigen Gästen. In einigen Zimmern wurde ein starker Geruch nach Feuchtigkeit, Schimmel, Zigaretten oder Urin festgestellt. Zudem wurden verschmutzte Teppiche erwähnt, durch die die Fußsohlen schwarz wurden, und es gab sogar einen Fall, bei dem eine Bettwanze entdeckt wurde.

Die Klimaanlage arbeitet unzuverlässig: Einige Gäste erlebten, dass die Klimaanlage nicht funktionierte und ein Zimmerwechsel erforderlich war. Es wurde auch das Fehlen von Abluftventilatoren in den Badezimmern sowie unangenehme Gerüche erwähnt, die man mit starken Lufterfrischern zu überdecken versuchte.

In den Zimmern werden Handtücher und grundlegende Pflegeprodukte (Shampoo, Pflegespülung) bereitgestellt, obwohl sich Gäste häufig über leere Spender beschwerten. Das Vorhandensein einer Mikrowelle und eines Kühlschranks hängt von der Zimmerkategorie ab; in einigen höherwertigen Zimmern oder Suiten fehlten diese, was zu Unzufriedenheit führte. Zudem wurde in einigen Fällen das Fehlen von Haartrocknern erwähnt.

Das Hotel verfügt über einen Aufzug. In mehreren Bewertungen wurde jedoch erwähnt, dass dieser außer Betrieb war, sodass Gäste mit Gepäck die Treppe benutzen mussten.

Der Pool war häufig wegen Wartungs- oder Renovierungsarbeiten geschlossen, worüber bei der Buchung nicht immer informiert wurde. Diejenigen, die ihn nutzen konnten, äußerten unterschiedliche Meinungen: von Begeisterung über die Wassertemperatur bis hin zu ernsthaften Bedenken eines zertifizierten Poolbetreibers hinsichtlich der fehlerhaften chemischen Zusammensetzung des Wassers.

Das Hotel wird als kinderfreundlich beschrieben. Was Haustiere betrifft, gab es Unklarheiten: Das Personal bestätigte am Telefon die Unterbringung von Katzen, während auf der Website nur Informationen über Hunde gegen Gebühr zu finden waren. Die genauen Bestimmungen und die Höhe des Aufpreises für Haustiere bleiben widersprüchlich.