Holiday Inn Express & Suites Cincinnati Riverfront, an IHG Hotel Holiday Inn Express & Suites Cincinnati Riverfront by IHG

Das Hotel verfügt über einen Parkplatz, auf dem sich viele Gäste sicher fühlen. Aufgrund von aktuellen Bauarbeiten an der Zufahrt und an einer Seite des Parkplatzes kann die Anfahrt jedoch erschwert sein. Zudem wurden Schlaglöcher auf der Zufahrtsstraße erwähnt. Gäste heben jedoch hervor, dass im hinteren Bereich des Hotels ausreichend freie Parkplätze vorhanden sind.

Das Hotelpersonal wird äußerst positiv bewertet: Die Mitarbeiter an der Rezeption, das Reinigungspersonal und die Manager werden als unglaublich freundlich, gastfreundlich und aufmerksam beschrieben. Namentlich hervorgehoben werden die Mitarbeiterinnen Marsha, Alexis, Molly und Claire. Das Team reagiert professionell auf unerwartete Situationen: Bei einem Ausfall der Heizung wurden die Gäste beispielsweise umgehend in ein geräumigeres Zimmer umquartiert. In einigen Fällen bot das Hotel eine Teilentschädigung für Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit der Zimmer an.

Das Hotel bietet ein kostenfreies Frühstück an, das von den meisten Gästen als ausgezeichnet und abwechslungsreich beschrieben wird. Das Angebot umfasst Eier, Fleisch, Kartoffeln, Cerealien, Haferbrei, Pancakes und Zimtschnecken. Die Meinungen sind jedoch geteilt: Ein Gast bezeichnete das Frühstück als enttäuschend und kritisierte geschmacklose Eierspeisen sowie die Qualität des Kaffees. Zudem erwähnte ein Besucher angebrannte Würstchen.

Die Zimmer sind mit einem Minikühlschrank, einer Mikrowelle und einer Keurig-Kaffeemaschine inklusive Kaffeekapseln ausgestattet. In den Badezimmern stehen hochwertige Pflegeprodukte der Marke Dove zur Verfügung. Zudem gibt es Safes in den Zimmern. Gäste heben auch die praktischen Wandkleiderhaken für Kleidung und Taschen positiv hervor.

Die Bewertungen bezüglich der Internetverbindung sind geteilt. Ein Gast berichtete, dass das WLAN langsam war und sich häufig trennte, zudem fehlte im Zimmer ein LAN-Anschluss für eine Kabelverbindung.

Die meisten Gäste empfinden die Betten als sehr bequem und die Zimmer als geräumig und sauber. Es gibt jedoch auch gravierende Beanstandungen hinsichtlich der Hygiene: In einigen Bewertungen werden Insekten (Verdacht auf Bettwanzen), eine Kakerlake im Badezimmer, Haare an den Duschwänden, Flecken auf den Matratzen und Schmutz auf den Sofas erwähnt. Einige Gäste beschwerten sich zudem über zu weiche Kissen und einen abgestandenen Zigarettenrauchgeruch.

Die Meinungen zur Klimatisierung sind geteilt. Viele Gäste sind mit der Temperatur in den Zimmern zufrieden, es gab jedoch Beschwerden darüber, dass die Klimaanlage das Zimmer nicht unter 21 °C (70 °F) kühlen konnte. Ein Gast merkte zudem an, dass es im Badezimmer sehr kalt war, da die Temperatur dort nicht reguliert werden konnte.

Das Hotel verfügt über einen Pool und einen Fitnessraum, die sehr sauber gehalten werden. Gäste heben positiv hervor, dass am Pool ein barrierefreier Lift für Personen mit eingeschränkter Mobilität vorhanden ist. Der Hauptkritikpunkt am Pool ist die niedrige Wassertemperatur – mehreren Gästen erschien das Wasser zu kalt.

Das Hotel ist für Familienaufenthalte gut geeignet, da es geräumige Zimmer und einen Pool bietet, der bei Kindern sehr beliebt ist. Die Hotelleitung kümmert sich aufmerksam um die kleinen Gäste: Auf Anfrage wird ein Babybett im Zimmer bereitgestellt, und das Personal kann kleine Überraschungen organisieren oder dazu beitragen, dass sich ein Kind an seinem Geburtstag ganz besonders fühlt.