Sleep Inn & Suites Near I-90 and Ashtabula Tolani Hotel

Bei der Buchung wurde uns bestätigt, dass der Pool geöffnet sein würde. Bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass die Raumtemperatur im Poolbereich nur 18 °C betrug. Das Poolwasser selbst war nicht unangenehm, aber 18 °C beim Verlassen des Pools sind doch recht kühl. Als ich den Mitarbeiter an der Rezeption fragte, log er zunächst und behauptete, keinen Schlüssel zu haben. Schließlich ging er doch in den Poolbereich, um die Heizung einzustellen, und drehte sie auf 24 °C hoch. Dann erklärte er, die Heizung sei defekt und sonntags sei kein Wartungsdienst verfügbar. Er sagte, er wisse, dass der Raum kalt sei, da ich dies bereits erwähnt hatte. Die Heizung hätte sofort repariert werden müssen, nachdem der Defekt festgestellt worden war. Uns wurde sowohl bei der Buchung als auch bei unserer Ankunft versichert, der Pool sei funktionsfähig, was nicht stimmte. Wir wurden getäuscht.

Ich habe noch nie in einer schlimmeren Unterkunft übernachtet. Die Toilette lief die ganze Nacht. Wir mussten durch den Notausgang rein. Gott sei Dank gab es keinen Brand, denn die Tür ließ sich nicht öffnen. Sie war durch den Beton versperrt. Man konnte sie nur so weit öffnen, dass man sich durchquetschen konnte. Allein deswegen sollte das Hotel geschlossen werden! Sie haben meine Karte dreifach belastet und weigern sich, mir das Geld zurückzuerstatten. Betrug! Aus einer Übernachtung (6 Stunden Aufenthalt) wurde ein Albtraum. Am Morgen war nirgends im Gebäude Personal! Kein Frühstück, nichts!

Das ist das schlechteste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Das Personal ist eine Katastrophe. Unverschämt, unverschämt, unverschämt. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und buchen Sie eines der drei anderen Hotels nebenan oder gegenüber. Schon nach einer Stunde merkten wir, dass wir einen Fehler gemacht hatten und fragten, ob wir auschecken und eine Rückerstattung erhalten könnten. Uns wurde das verweigert. Im Hallenbad waren es 10 Grad Celsius, und die Heizung wurde nicht eingeschaltet. Das Frühstück sollte angeblich von 6 bis 9 Uhr serviert werden. Um 8 Uhr wollte mein Mann etwas zu essen holen, aber man sagte ihm, er sei zu spät. Es war einfach nur ein furchtbarer Aufenthalt. Ich kann dieses Hotel absolut nicht empfehlen.

Ich wohne seit einem Monat in diesem Hotel und bin durchweg begeistert. Der Kundenservice ist exzellent, die Zimmer sind sehr sauber und gepflegt, und das Personal ist freundlich, professionell und zuvorkommend. Alle Fragen und Wünsche werden umgehend bearbeitet, was längere Aufenthalte angenehm und stressfrei macht. Ich kann dieses Hotel jedem wärmstens empfehlen, der eine saubere Unterkunft mit zuverlässigem Service sucht.

Saubere und freundliche Unterkunft. Ruhig. Freundliches Personal. Der Poolbereich ist schön und geräumig. Die Zimmer sind schön. Betten und Kissen sind bequem. Shampoo und Spülung werden bereitgestellt. Roku-Fernseher sind ebenfalls vorhanden. Das Frühstück war enttäuschend, wenn man eine warme Mahlzeit erwartet hatte. Man kann sich Waffeln zubereiten, ein Omelett in der Mikrowelle machen oder Jimmy-Dean-Frühstückssandwiches aufwärmen. Restaurants und Tankstellen sind in der Nähe. Weniger als 20 Minuten vom See entfernt.