Quality Inn & Suites Columbus

Die Bewertungen der Servicequalität variieren je nach Mitarbeiter stark. Gäste äußern sich positiv über einige Rezeptionisten und Reinigungskräfte und heben deren Effizienz und Freundlichkeit beim Check-in hervor. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über das Management wegen mangelnder Kompromissbereitschaft, Unhöflichkeit und der Weigerung, zuvor vereinbarte Preise einzuhalten. Gäste berichteten auch von unberechtigten Abbuchungen von Kreditkarten, der Offenlegung persönlicher Daten und Konflikten bei der Anreise mit einem Assistenzhund.

Einige Gäste beschreiben die Zimmer als sauber mit bequemen Betten und warmem Wasser. Ein Großteil der Gäste weist jedoch auf schwerwiegende Probleme mit Feuchtigkeit, Schimmel an den Klimaanlagen und einen unangenehmen chemischen Geruch hin. Es wird von defekten Geräten, kaputten Fernsehern, nicht funktionierenden Kaffeemaschinen und undichten Sanitäranlagen berichtet. Zudem beklagen Gäste häufig den unregelmäßigen Reinigungsservice und den Mangel an Handtüchern.

Das Hotel verfügt über einen Erlebnis-Pool mit einem Piratenschiff, der bei Kindern sehr beliebt ist und sich hervorragend für Familienfotos eignet. Für die Freizeitgestaltung gibt es außerdem einen kleinen Arcade-Bereich mit Spielautomaten und elektronischem Dart. Allerdings stößt der Pool auf viel Kritik wegen trüben, grünlichen Wassers, eines unangenehmen Geruchs und einer kalten Wassertemperatur von etwa 16 Grad Celsius aufgrund einer defekten Heizung. Der Fitnessbereich enttäuscht Gäste mit komplett defekten Geräten, und der Pool wird regelmäßig ohne Vorankündigung wegen Wartungsarbeiten geschlossen.

Das Hotelgebäude ist zweistöckig und besitzt keinen Aufzug, sodass Gäste ihr Gepäck selbst die Treppe hinauftragen müssen. Für Fahrzeuge steht ein Außenparkplatz am Gebäude zur Verfügung. Gäste berichten, dass sich abends manchmal lautstarke Gruppen auf dem Parkplatz versammeln und Alkohol trinken. Dennoch wurden keine Vorfälle bezüglich Beschädigung oder Diebstahl von Fahrzeugen gemeldet.