Running Aces Hotel & Casino, Trademark Collection by Wyndham

Das Hotel bietet einen großen und geräumigen Parkplatz. Gäste heben hervor, dass das Parkgelände regelmäßig patrouilliert wird, was für zusätzliche Sicherheit sorgt.

Die Meinungen über das Personal gehen auseinander. Viele Gäste loben die Mitarbeitenden (insbesondere Roscoe, John, Lindsey, Jen und Oscar) für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ihr professionelles Auftreten. Einige erwähnen, dass das Personal schnell auf Wünsche reagiert, beispielsweise bei der Einrichtung des Fernsehers hilft oder Probleme mit lauten Nachbarn löst. Es gibt jedoch auch extrem negative Bewertungen: Einige Gäste machten Erfahrungen mit Unhöflichkeit, schlechtem Kundenservice und sogar dem Verbot, sich in der Lobby aufzuhalten, wenn man im Hotel noch nicht eingecheckt hatte. Zudem wurden Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Managern in Bezug auf Rückerstattungen genannt.

Im Hotel wird üblicherweise eine Kaution für Nebenkosten (incidental fees) erhoben; ein Gast erwähnte einen Betrag von 75 US-Dollar, der bei der Online-Buchung nicht kommuniziert worden war. Es gab ernsthafte Beschwerden über fehlerhafte Belastungen: Ein Gast berichtete, dass bei der Einlösung eines kostenlosen Gutscheins über 400 US-Dollar von seiner Debitkarte blockiert wurden, und es gab Schwierigkeiten, diesen Betrag zurückerstattet zu bekommen.

Das Hotel bietet ein kontinentales Frühstück an, das viele Gäste als lecker und abwechslungsreich beschreiben und dabei Eier, Speck und Würstchen hervorheben. Einige Besucher finden das Frühstück am Wochenende besser als an Wochentagen. Gleichzeitig gibt es Kritik: Ein Gast empfand die Auswahl als enttäuschend, da Waffeln, Haferflocken und gesunde Optionen fehlten. Darüber hinaus beschwerten sich mehrere Gäste darüber, dass das Frühstück zu früh (um 9:00 Uhr) endet, und regten eine Verlängerung der Servicezeiten an.

Das Restaurant im Casino bietet preiswerte und schmackhafte Speisen. Gäste empfehlen besonders die gebratene Forelle, Mac and Cheese mit Buffalo-Hähnchen sowie das Reuben-Sandwich. Das Restaurant ist bis spät in den Abend (mindestens bis 1:00 Uhr nachts) geöffnet, was für die Gäste sehr praktisch ist.

Die Zimmer sind mit einem Minikühlschrank, einer Mikrowelle, einer Kaffeemaschine und einem großen, schwenkbaren 4K-Fernseher ausgestattet. Einige Zimmer verfügen über Kaffeemaschinen, mit denen man sich selbst ein Heißgetränk zubereiten kann. Zudem bieten die Zimmer bequeme Betten mit einer Vielzahl an weichen Kissen.

Die Bewertungen zur Schalldämmung sind widersprüchlich. Ein Gast bezeichnete das Hotel als absolut schalldicht und gab an, nichts gehört zu haben. Andere hingegen beklagten Lärm von Kindern, die spät in der Nacht durch die Flure und in den Nebenzimmern rannten, sowie Baulärm (Presslufthammer) auf dem Parkplatz um 7:00 Uhr morgens.

Die Mehrheit der Gäste bewertet die Zimmer als sehr sauber, modern, geräumig und hell. Die Betten werden als äußerst bequem beschrieben und sorgen für einen erholsamen Schlaf. Es wurden jedoch auch Mängel bei der Reinigung festgestellt: Ein Gast merkte an, dass während eines dreitägigen Aufenthalts weder die Handtücher gewechselt noch der Müll entsorgt wurde. Zudem gab es eine Beschwerde über eine unglückliche Konstruktion der Dusche, durch die häufig Wasser auf den Boden des Badezimmers gelangt.

Im Allgemeinen wird die Sauberkeit im Hotel positiv bewertet, allerdings verläuft der Reinigungsservice nicht immer einheitlich. Einige Gäste sind mit der Arbeit des Zimmerpersonals zufrieden und loben deren Hilfe beim Wiederfinden liegengebliebener Gegenstände, während sich andere über ausbleibenden Handtuchwechsel und fehlende Reinigung bei längerem Aufenthalt beschweren.

Das Hotel verfügt über einen Swimmingpool und einen großen Whirlpool, die von Gästen als sauber und gleichermaßen für Erwachsene und Kinder geeignet beschrieben werden. Der Poolbereich gilt als geräumig und gut mit Handtüchern ausgestattet. Viele empfehlen den Besuch des Wellnessbereichs, um sich nach einem langen Tag zu erholen.

Die Hauptattraktion ist das Casino mit einer großen Auswahl an Spielen, darunter Blackjack und Pai Gow. Besonders hervorgehoben wird der Pokerraum mit täglichen Turnieren, obwohl ihn ein Spieler wegen Platzmangels, abgenutzter Ausstattung und der Inkompetenz einzelner Dealer kritisierte. Darüber hinaus finden auf dem Gelände Pferderennen statt, die man direkt vom Zimmer oder während des Frühstücks von der Terrasse aus beobachten kann.

Die Erfahrungen von Gästen in diesem Punkt waren negativ. Ein Besucher teilte mit, dass trotz bestätigter Reservierung eines barrierefreien Zimmers das bereitgestellte Zimmer nicht den Anforderungen entsprach: Die Wege waren zu weit und im Badezimmer fehlte eine spezielle Dusche für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.

Ein Gast berichtete von einer negativen Erfahrung, als das Hotel sich weigerte, seine Tasche nach dem Check-out aufzubewahren, mit der Begründung, dies sei laut Richtlinien nicht gestattet.