Rodeway Inn Rodeway Inn Muskegon Airport

Die Schalldämmung in den Zimmern wird von den Gästen aufgrund der sehr dünnen Wände als äußerst gering bewertet. Regelmäßig beschweren sich Gäste über ständigen Lärm durch zufallende Türen auf den Fluren, laute Musik in der Nacht und laute Gespräche der Zimmernachbarn. An Werktagen kann es zudem die ganze Nacht über vor den Fenstern laut sein. Obwohl einzelne Gäste von einem ruhigen Aufenthalt berichten, weist die Mehrheit der Bewertungen auf unkomfortable Bedingungen für eine erholsame Ruhe hin.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich der Kommunikation mit dem Personal sind geteilt. Ein Teil der Gäste lobt die Eigentümer und das Rezeptionsteam für ihre Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft. Genauso gibt es jedoch Beschwerden über mangelnde Englischkenntnisse, unfreundliches Verhalten und den Gebrauch von Schimpfwörtern in Gegenwart der Gäste. In kritischen Situationen, wie beim Auslösen von Kohlenmonoxidmeldern oder bei der Notwendigkeit eines Zimmerwechsels, wird Hilfe nicht immer umgehend geleistet.

Im Gebäude vor dem Hotel befindet sich ein eigenständiges Restaurant, das herzhafte Hausmannskost sowie ab sechs Uhr morgens ein Frühstücksbuffet anbietet. In der Lobby stehen den Gästen kostenloser Kaffee, frisches Obst und Muffins zur Verfügung; der Kaffee ist jedoch schnell vergriffen und wird nicht immer rechtzeitig nachgefüllt. In den Zimmern gibt es keine Kaffeemaschinen oder Wasserkocher, und im Gebäude befindet sich lediglich ein Getränkeautomat ohne Snacks. All-Inclusive-Verpflegung oder Zimmerservice werden vom Hotel nicht angeboten.

Der Zustand der Zimmer variiert erheblich je nach Lage im Gebäude. In den renovierten Zimmern näher am Restaurant wurden neue Bodenbeläge und moderne Sanitäranlagen installiert. Gleichzeitig sind viele Zimmer renovierungsbedürftig aufgrund von Löchern in den Wänden, abblätternder Farbe, Rissen an den Kopfteilen der Betten und beschädigtem Mobiliar. Gäste bemängeln häufig das Fehlen angebotener Haartrockner, Wäscheständer, TV-Kabel und Handtücher; zudem entspricht der tatsächliche Zustand der Räumlichkeiten oft nicht den Fotos im Internet.

Die Sauberkeit wird von den Gästen unterschiedlich bewertet. Einige Gäste beschreiben die Zimmer als sauber und betonen das Fehlen von Ungeziefer. In anderen Bewertungen wird von schmutzigen oder feuchten Teppichen, hartnäckigem Zigarettenrauch- und Feuchtigkeitsgeruch sowie von Schimmelspuren und Insektenspuren auf der Bettwäsche berichtet. Bemängelt werden außerdem verrostete Kleiderbügel im Badezimmer, klebrige Böden und ein fehlender regelmäßiger Reinigungsservice bei längeren Aufenthalten.

Derzeit nimmt das Hotel keine Gäste mit Haustieren mehr auf. Früher war der Aufenthalt mit Hunden gestattet, die Bestimmungen wurden jedoch geändert. Gäste, die eine Reise mit Tieren geplant hatten, bedauern die eingeführten Einschränkungen. Bei der Reiseplanung sollte diese Regelung berücksichtigt und nach alternativen Unterkunftsmöglichkeiten gesucht werden.