Jasper Ridge Inn Ishpeming

Die Bewertungen zum Personal sind geteilt: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit – selbst in schwierigen Situationen wie beispielsweise nach einem Unfall eines Gastes. Es gibt jedoch auch Beschwerden über unfreundliche Rezeptionskräfte, einschließlich Fällen von Ausfälligkeiten aufgrund von Übermüdung oder der Unwilligkeit, beim Frühstück zu helfen. Zudem wurden Probleme bei Buchungen über Drittanbieter festgestellt, bei denen Gästen anstelle des gebuchten Ferienhauses ein Hotelzimmer angeboten wurde und die Managerin sich weigerte, den Fehler einzuräumen und die Verantwortung zu übernehmen.

Das Frühstück wird von den Gästen unterschiedlich bewertet: Die Meinungen reichen von „guter Auswahl“ bis hin zu „sehr einfach“ und „dürftig“. Einige Gäste bemängeln das Fehlen gesunder Optionen für Diabetiker sowie das Fehlen von kinderfreundlichen Speisen wie Waffeln. Eine Besonderheit ist die Art und Weise, wie warme Speisen (Eier, Würstchen, Sandwiches) serviert werden: Sie stehen vorgekühlt auf Plastiktellern in Frischhaltefolie bereit und müssen in der Mikrowelle aufgewärmt werden. Zudem gab es Beschwerden darüber, dass das Personal das Frühstück vor der angegebenen Zeit (vor 9:00 Uhr) abräumt.

Die WLAN-Verbindung gibt einigen Gästen Anlass zur Beschwerde. In den Bewertungen werden Fälle erwähnt, in denen das Passwort falsch war und die Mitarbeiter an der Rezeption keine Lösung anbieten konnten. Einige Gäste berichten von einem vollständigen Ausfall der Internetverbindung während ihres mehrtägigen Aufenthalts in den Ferienhäusern.

Die Schalldämmung im Hotel ist sehr schwach, was eine der Hauptursachen für Beschwerden darstellt. Gäste berichten, dass sie alles hören: Gespräche aus den Nachbarzimmern, laute Fernseher, Türenschlagen auf den Fluren und jeden Schritt der Gäste im darüberliegenden Stockwerk. Dadurch fiel es vielen schwer, durchzuschlafen, insbesondere in den Morgenstunden zwischen 6:00 und 7:30 Uhr.

Bei den Betten gehen die Meinungen auseinander: Manche finden sie gemütlich und komfortabel, andere beschweren sich über übermäßige Härte („steinhart“) oder ein störendes Ansprechen der Federung. Der Zustand der Zimmer reicht von „modern und renoviert“ bis hin zu „in die Jahre gekommen“. In einigen Zimmern wurden Mängel an der Ausstattung festgestellt: abblätternde Farbe in der Dusche, beschädigte Fußleisten an der Badewanne und knarrende Fußböden.

Viele Gäste loben das Hotel für seine Sauberkeit, insbesondere im Poolbereich und den Gemeinschaftsräumen. Es gibt jedoch auch erhebliche Beschwerden bezüglich der Hygiene in einzelnen Zimmern und Ferienhäusern: verschmutzte Böden, die zu schwarzen Fußsohlen führten, benutzte Seife in der Dusche, Staub hinter den Nachtschränken und sogar tote Fliegen auf den Fensterbänken. Zudem wurden verstopfte Abflüsse in den Badezimmern erwähnt.

Die Klimaanlagen in den Zimmern funktionieren gut. In den Ferienhäusern wurden jedoch Probleme mit der Heizung festgestellt: In einem Fall fiel die Heizung selbst nach einer provisorischen Reparatur erneut aus, sodass eine Familie mit kleinen Kindern spät am Abend in ein anderes, weniger sauberes Haus umziehen musste.

In den Zimmern stehen grundlegende Hygieneartikel zur Verfügung, allerdings stellen Gäste fest, dass die Seifenstücke sehr klein sind und das Shampoo in extrem kleinen Tütchen bereitgestellt wird. Einige Zimmer verfügen über Kaffeemaschinen, die jedoch mitunter defekt sind oder ein zu geringes Fassungsvermögen haben (4 Tassen). In den Zimmern mit Küche fehlen unter Umständen bestimmte Utensilien wie Backbleche.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug. Die Gäste müssen ihr schweres Gepäck selbst in den zweiten Stock tragen, was für Personen mit eingeschränkter Mobilität beschwerlich sein kann.

Das Hotel bietet einen Pool, einen Whirlpool und eine Sauna, die von vielen Gästen als hervorragend und sehr sauber beschrieben werden. Die Wassertemperatur im Pool und im Whirlpool wird als sehr angenehm empfunden. Besonders positiv hervorgehoben werden die langen Öffnungszeiten: Für Erwachsene ist der Bereich bis Mitternacht zugänglich, was von den Besuchern sehr geschätzt wird.

Das Hotel ist haustierfreundlich, bietet spezielle Zimmer für Gäste mit Haustieren und verfügt über einen eingezäunten Innenhof für Hunde. Den Gästen wird jedoch empfohlen, die Verfügbarkeit von haustierfreundlichen Zimmern im Voraus zu überprüfen, da es Fälle gab, in denen das gebuchte Zimmer für das Haustier beim Check-in nicht verfügbar war.