Days Inn by Wyndham Birch Run

Die Bewertungen zum Personal sind äußerst unterschiedlich. Einige Gäste beschreiben die Mitarbeiter als „Engel“ und loben deren Freundlichkeit sowie die zügige Abwicklung beim Check-in, wobei bestimmte Angestellte wie Stacey und Jasmin namentlich hervorgehoben werden. Andere Besucher beklagen sich jedoch über Unfreundlichkeit, Diskriminierung und mangelndes Entgegenkommen. Insbesondere wurde von Unstimmigkeiten bezüglich der Zimmerpreise sowie der Verweigerung einer Rückerstattung bei vorzeitiger Abreise berichtet.

Das Hotel bietet ein Frühstück an, das von einigen Gästen positiv bewertet wird. Sie heben das Angebot an frischem Obst, Müsli, Waffeln, Bagels, English Muffins, Würstchen, Saft und Kaffee hervor. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Ein Gast bezeichnete das Frühstück als „minimalistisch“, während ein anderer anmerkte, dass das „warme Frühstück“ in Wirklichkeit kaum lauwarm war.

Der Zustand der Zimmer wird von vielen Gästen stark bemängelt. In den Bewertungen werden schmutzige Böden, Flecken an den Wänden, Löcher in den Vorhängen, abgeplatzte Decken sowie altes Mobiliar – wie etwa ein Stuhl mit gebrochenem Bein – erwähnt. Einige Gäste berichteten von Blutflecken auf den Bettlaken, Staub auf den Vorhängen und einem allgemein abgewohnten Eindruck der Einrichtung. Gleichzeitig merkten einzelne Besucher an, dass die Betten bequem und geräumig waren und einige Zimmer kürzlich renoviert wirkten.

Die Meinungen zur Sauberkeit gehen weit auseinander. Einige Gäste berichten von äußerst sauberen Zimmern und heben hervor, dass das Reinigungspersonal täglich die Handtücher wechselt und den Müll entsorgt. Andere schildern hingegen inakzeptable Zustände: Insekten (Ameisen, Käfer) in den Betten und an den Wänden, klebrige Böden, Haare im Badezimmer und auf den Betten sowie Schimmel auf den Teppichböden. Zudem gab es Berichte darüber, dass während eines mehrtägigen Aufenthalts überhaupt keine Reinigung stattfand.

Gäste klagen häufig über technische Mängel: geringer Wasserdruck in der Dusche, verstopfte Abflüsse in Waschbecken sowie blubbernde Toiletten. In einigen Zimmern funktionierten das Telefon, Lampen oder der Kamin nicht. Die Heizung arbeitet unzuverlässig; es gab Beschwerden über große Kälte im Zimmer aufgrund von Türspalten. Die Klimaanlagen kühlen zwar effektiv, können jedoch laut sein, und der Kaltluftstrom lässt sich manchmal nicht regulieren.

In den Zimmern werden grundlegende Pflegeprodukte wie Seife und Shampoo bereitgestellt, jedoch bemängeln Gäste deren unzureichende Menge (eine kleine Packung für den gesamten Aufenthalt). In einigen Zimmern fehlen Kühlschrank, Mikrowelle und ein Stuhl am Schreibtisch. Es stehen einfache Einzeltassen-Kaffeemaschinen zur Verfügung. Zudem wird das Fehlen eines Waschsalons im Hotel angemerkt.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug, was für Gäste mit eingeschränkter Mobilität erhebliche Schwierigkeiten darstellt. Ein Gast, der sich nach einer Operation auf einem Elektromobil fortbewegte, berichtete von unfreundlichem Personal bei dem Versuch, ein Zimmer im Erdgeschoss zu erhalten. Zudem wurde angemerkt, dass die Gehwege im Winter nicht ausreichend von Schnee und Eis befreit oder gestreut werden, was die Fortbewegung mit Rollstühlen oder Gehhilfen unsicher macht.

Die Freizeiteinrichtungen befinden sich in einem schlechten Zustand oder die Angaben dazu sind irreführend. Gäste berichteten, dass der in der Beschreibung angegebene Whirlpool mit Beton ausgegossen war oder nicht ordnungsgemäß funktionierte. Im Pool wurden Insekten und Haare gefunden, was auf eine mangelhafte Reinigung hinweist. Zudem wird erwähnt, dass sich der Pool in einem anderen Gebäudeteil (im American Inn) befinden kann und man das Gebäude verlassen muss, um dorthin zu gelangen.

Das Hotel wirbt zwar als haustierfreundlich („pet-friendly“), in der Praxis kann es jedoch zu Problemen kommen. Ein Gast berichtete, dass er bereits am ersten Abend des Hotels verwiesen wurde, da sich herausstellte, dass die Haustierregelung ausschließlich für Hunde, nicht aber für Katzen gilt.