Super 8 by Wyndham Waterloo

Die Bewertungen zum Personal sind widersprüchlich. Einige Gäste beschreiben die Mitarbeiter und Eigentümer als sehr freundlich, hilfsbereit und sogar als Personen, die sich an die Namen der Kunden erinnern. Andere beschweren sich hingegen über einen schrecklichen Kundenservice, Unfreundlichkeit des Managers und das Ignorieren von Anfragen auf Rückerstattung. Es gab Fälle von Fehlern bei der Buchung von Betttypen sowie nicht bezugsfertige Zimmer bei der Ankunft, die entweder durch das Angebot einer Suite gelöst wurden oder lange Wartezeiten erforderten.

Das Frühstück im Hotel wird von den Gästen als minimal und durchschnittlich beschrieben. Auf dem Menü stehen in der Regel Waffeln, Äpfel, Orangen, Toast mit Marmelade und Cerealien. Einige Besucher beschreiben das Essen als günstige Snacks aus dem Walmart und beschweren sich über kalten Kaffee sowie das Fehlen von Butter, Erdnussbutter und Besteck. Die Qualität der Speisen wird als niedrig bewertet, obwohl die bloße Tatsache, dass ein kostenloses Frühstück angeboten wird, von einigen Gästen positiv hervorgehoben wird.

Der Zustand der Zimmer gibt vielen Gästen Anlass zu ernsthafter Kritik: Möbel und Ausstattung sind abgenutzt, das Gebäude ist alt und renovierungsbedürftig. In den Bewertungen werden Flecken auf Lampenschirmen, Brandlöcher von Zigaretten in den Tagesdecken, speckige Stühle und Staub auf den Kommoden erwähnt. In einigen Zimmern wurden technische Mängel festgestellt, wie beispielsweise ein nicht funktionierender Fernseher oder ein defekter Duschschlauch, durch den das Wasser im gesamten Raum auslief.

Die Reinigungsqualität wird als äußerst gering bewertet. Gäste berichteten von dicken Staubschichten, Haaren und Schmutz in den Ecken der Badezimmer, Schimmel an den Duschvorhängen und Flecken auf der Bettwäsche. In mehreren Bewertungen werden sehr schwerwiegende Hygieneprobleme erwähnt: Nagelreste auf dem Teppich, Schmutz hinter der Badezimmertür und sogar Schaben sowie Laubfrösche, die in den Zimmern entdeckt wurden. Viele beschwerten sich darüber, dass der Müll mehrere Tage lang nicht geleert wurde und die Betten während des gesamten einwöchigen Aufenthalts nicht gemacht wurden.

Bettwäsche und Handtücher werden häufig als dünn, verwaschen, grau oder braun mit sichtbaren Flecken beschrieben. Gäste beschweren sich, dass nicht genügend Handtücher zur Verfügung gestellt werden und man das Personal mehrmals um zusätzliche Handtücher bitten muss. In einigen Fällen war die Wäsche so abgenutzt, dass Gäste sie mit Putzlappen verglichen.

Das Hotel ist mit HVAC-Systemen ausgestattet, jedoch bemerkten Gäste darin erhebliche Ansammlungen von Staub und Flusen. Zudem wurden Probleme mit der Temperaturregelung erwähnt, wie etwa ein Kühlschrank, der bei heißem Wetter viel zu stark kühlte.

Ja, das Hotel ist eine geeignete Unterkunft für Gäste mit Haustieren. Gäste heben das Vorhandensein spezieller haustierfreundlicher Zimmer hervor, die einen praktischen direkten Zugang zur Rasenfläche bieten, was für Hunde sehr bequem ist.

Mehrere Bewertungen enthalten ernsthafte Warnungen vor Bettwanzen. Gäste berichteten von zahlreichen Bissen im Gesicht, am Hals und am Körper sowie davon, dass auch ihre Haustiere von Wanzen gebissen wurden. Die Hotelleitung weigerte sich laut den Betroffenen, das Problem anzuerkennen, und rief nicht zurück, um die Angelegenheit zu klären.