Budget Host Inn

Die Erfahrungen im Umgang mit dem Rezeptionsservice hinterlassen bei den meisten Gästen einen negativen Eindruck. Die Mitarbeiter sind in den späten Stunden oft nicht an ihrem Arbeitsplatz, gehen nicht ans Telefon und lassen angereiste Gäste lange im Büro warten. Einige Gäste stießen auf eine Sprachbarriere, da das Personal kein Englisch verstand oder so tat, als ob es dies nicht beherrsche. Obwohl ein Gast das Personal als hilfsbereit beschrieb, bemängeln die meisten Gäste Unhöflichkeit, mangelnde Problemlösungskompetenz und die Weigerung, bei einem Zimmerwechsel eine Rückerstattung vorzunehmen.

Beim Check-in müssen die Gäste eine Kaution in Höhe von 20 US-Dollar in bar hinterlegen. Um an Bargeld zu gelangen, müssen die Gäste Gebühren an Geldautomaten zahlen. Die Kaution wird beim Check-out erst nach einer obligatorischen Überprüfung des Zimmerzustands durch das Personal zurückgezahlt. Gleichzeitig weigert sich die Hotelleitung kategorisch, den Zimmerpreis zu erstatten, wenn Gäste ein schmutziges oder defektes Zimmer ablehnen.

Das in der Hotelbeschreibung angekündigte Frühstück fehlt faktisch, was bei den Gästen für große Enttäuschung sorgt. Der Eismaschinenautomat im Gebäude ist defekt. Der Kühlschrank im Büro der Rezeption ist mit fremden Lebensmitteln gefüllt. Die Gäste empfehlen, das Fehlen einer organisierten Verpflegung vor Ort im Voraus zu berücksichtigen.

Die Bewertungen zum hygienischen Zustand der Räumlichkeiten fallen überwiegend unzufriedenstellend aus. Die Gäste beklagen ungewaschene Bettwäsche, Schmutz und Haare im Badezimmer, Löcher in den Wänden, Staub und klebrige Teppiche. In einigen Zimmern fanden Gäste Schimmel in Kaffeemaschinen, eine nicht funktionierende Klimaanlage oder kaputte Möbel. Zudem können beim Check-in Handtücher, Toilettenpapier und das Festnetztelefon fehlen. Nur wenige Gäste empfinden die Zimmer als sauber genug für eine günstige Übernachtung.

Der Lärmpegel im Gebäude ist aufgrund von nächtlichen Renovierungsarbeiten und ständigem Laufen auf den Treppen hoch. Die Zimmertüren verfügen nicht über sichere Riegel, und es gibt deutliche Spalten um den Türrahmen herum. Auf dem Parkplatz des Hotels wurden Fälle von Konsum und Verkauf verbotener Substanzen beobachtet. Aufgrund des mangelnden Sicherheitsgefühls und lauten Fremdlärms zogen es einige Gäste vor, die Nacht in ihren eigenen Autos oder Bussen zu verbringen.