Hampton Inn Morehead

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Die Mitarbeiter bewiesen auch in Stresssituationen – etwa bei Systemausfällen oder nach einem Blitzeinschlag ins Gebäude – ihr Können. Vereinzelte Beschwerden beziehen sich jedoch auf Unhöflichkeit sowie auf ein unprofessionelles Verhalten des General Managers, der einen Mitarbeiter vor den Augen der Gäste in der Lobby zurechtwies. Zudem erwähnte ein Gast, dass er um Mitternacht jemanden an die Rezeption rufen musste.

Das Frühstück im Hampton Inn Morehead wird insgesamt positiv bewertet; viele Gäste bezeichnen es als „überdurchschnittlich gut“ und „hervorragend“. Auf dem Speiseplan stehen Eier, Speck, Würstchen, Biscuits mit Bratensauce, Müsli, Bagels mit verschiedenen Belägen, Obst und heißer Kaffee. Dennoch empfand ein Gast die Qualität des Frühstücks als durchschnittlich und den Fruchtsaft als zu stark verdünnt.

Die WLAN-Verbindung gibt Anlass zur Kritik seitens der Gäste. Es wurde berichtet, dass das Internet nach einem Blitzeinschlag mehrere Tage lang ausfiel. Ein anderer Gast merkte an, dass die Verbindung tagsüber bei hohen Ping-Zeiten äußerst instabil ist und erst ab 23:00 Uhr mit einer Geschwindigkeit von etwa 5 Mbit/s nutzbar wird.

Die Meinungen zu den Zimmern sind geteilt: Viele halten sie für sehr sauber und geräumig, aber veraltet. Es gibt Beschwerden über abgenutzte Möbel, beschädigte Stühle, knarrende Böden und alte Federkernmatratzen, die bei jeder Bewegung Geräusche machen. Einige Gäste beschreiben die Betten als zu hart („wie ein Backstein“) oder umgekehrt als durchgelegen. Zudem wurde angemerkt, dass die Zimmer nicht den Fotos in der Hilton-App entsprechen, auf denen das Hotel moderner wirkt als in Wirklichkeit.

Die Klimatisierung arbeitet unbeständig. Ein Gast berichtete, dass die Heizung aufgrund von Zugluft am Fenster oder an der Klimaanlage ununterbrochen lief, bis die Temperatur 78 Grad erreichte. Zudem wurde erwähnt, dass in einigen Zimmern morgens kein warmes Wasser vorhanden war, während es am Vorabend zu heiß war.

Die Mehrheit der Gäste lobt die Sauberkeit der Zimmer und der Gemeinschaftsbereiche. Es gibt jedoch auch ernsthafte Kritikpunkte: berichtet wurde über Staub auf den Nachttischen, Schimmel in den Duschen und einen langsamen Wasserabfluss. Ein ehemaliger Mitarbeiter behauptet, dass das Reinigungspersonal aufgrund strenger Zeitvorgaben (30 Minuten pro Zimmer) unter Zeitdruck steht und die Inlets der Bettdecken nur sehr selten gewechselt werden.

In den Zimmern stehen grundlegende Hygieneartikel wie Seife, Duschgel, Shampoo und Pflegespülung zur Verfügung. Dennoch bemängelte ein Gast das Fehlen notwendiger Pflegeprodukte. Zudem verfügen die Zimmer über moderne LG-Fernseher.

Der Pool ist häufig nicht nutzbar; mehrere Gäste äußerten sich enttäuscht darüber, dass das Wasser abgelassen war und sie bei der Buchung nicht darüber informiert wurden. Es wurde berichtet, dass der Pool bis zu drei Monate lang außer Betrieb war. Auch der Fitnessraum befindet sich in einem unzureichenden Zustand: Es fehlen einige Kurzhanteln und das Laufband funktioniert nicht einwandfrei.

Ja, den Bewertungen zufolge ist das Hotel familien- und haustierfreundlich.