Der Check-in in die Hütten erfolgt nach Anweisungen, die das Management am Vortag per SMS versendet. Ein später Check-in ist möglich, wobei der Schlüssel zur Hütte manchmal an der Bürotür hinterlassen wird. In den Bewertungen werden häufig die Freundlichkeit des Managers Gary und der Mitarbeiter Michelle, Scott und Timmy sowie der herzliche Husky namens Milo gelobt. Gleichzeitig hatten einige Gäste erhebliche Schwierigkeiten, darunter eine falsche Markierung des Büros auf Google Maps und eine ungenaue Adresse. Einigen angekommenen Reisenden gelang es nicht, das Personal telefonisch zu erreichen, und die hinterlegten Schlüssel passten nicht zu den Türen, sodass sie sich eine andere Unterkunft suchen mussten.