DoubleTree by Hilton Charlottesville

Den Gästen steht ein großzügiger Parkplatz ohne zusätzliche Gebühren und ohne Resortgebühren zur Verfügung. Die meisten Gäste heben das reichliche Angebot an freien Parkplätzen hervor. Bei Großveranstaltungen kann der Parkplatz jedoch stärker ausgelastet sein als üblich. Einige Gäste merken an, dass der Parkbereich – einschließlich der barrierefreien Parkplätze – etwas vom Haupteingang entfernt liegt.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Services sind geteilt. Viele loben die Mitarbeiter an der Rezeption sowie das Barpersonal für den herzlichen Empfang, den zügigen Check-in und die Hilfe beim Wiederfinden vergessen gegangener Gegenstände. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über die Unfreundlichkeit einzelner Mitarbeiter am Empfang, mangelnde Entgegenkommenheit bei fehlendem Lichtbildausweis sowie eine zeitweise unbesetzte Rezeption. Beim Check-in erhalten Gäste traditionell den warmen Begrüßungskeks der Marke sowie eine Flasche Wasser. Zudem steht eine praktische digitale Check-in-Funktion über die mobile App zur Verfügung.

Das Thema Sauberkeit sorgt bei den Gästen für einige Beanstandungen. Ein Teil der Reisenden berichtet zwar von gepflegten Räumlichkeiten und Ordnung. Viele Gäste beklagen jedoch den unregelmäßigen Reinigungsservice, Haare auf der Bettwäsche, zurückgelassenen Müll der Vormieter sowie einen Mangel an Seife oder Toilettenpapier. In einigen Bewertungen werden zudem Schimmel in den Badezimmern, unangenehme Gerüche und das Vorkommen von Insekten in den Zimmern und Fluren erwähnt.

Die Zimmer bieten eine großzügige Raumaufteilung, jedoch sind die Innenausstattung und die Sanitäranlagen in vielen Zimmern renovierungsbedürftig. Gäste heben die bequemen Betten sowie das Vorhandensein geräumiger Kühlschränke, Mikrowellen und Fernseher positiv hervor. Die Schalldämmung lässt aufgrund dünner Wände und fehlender Türdichtungen zu wünschen übrig, sodass Lärm aus dem Flur und den Nachbarzimmern deutlich zu hören ist. Zusätzliches Unbehagen verursacht manchmal die laute, zyklisch anspringende Klimaanlage.

Probleme mit der Wasserversorgung werden in den Gästekommentaren recht häufig erwähnt. Einige Gäste berichteten, dass das Duschwasser kaum warm wurde oder lange vorlaufen gelassen werden musste. Zudem wiesen Gäste auf niedrig angebrachte Duschköpfe, einen langsamen Wasserablauf und gelegentliche Störungen der Beleuchtung in den Badezimmern hin.

Vor Ort gibt es ein Restaurant und eine Bar, die amerikanische Gerichte, Burger, Pasta und Getränke servieren. Morgens wird ein Frühstücksbuffet zum Preis von 18 US-Dollar pro Person angeboten. Die Qualität des Frühstücks sorgt wegen abgekühlter warmer Speisen, einer überschaubaren Auswahl und fehlender Vollmilch für gemischte Rückmeldungen. Aus der Hauptspeisekarte loben die Gäste einzelne Gerichte wie die Tortini-Pasta, äußern jedoch gelegentlich Unzufriedenheit mit der Bedienungsgeschwindigkeit und dem überlasteten Personal.

Im Gebäude befindet sich ein überdachtes Glas-Atrium mit einem Pool, der von den oberen Emporen gut einsehbar ist. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität steht am Becken ein spezieller Lifter zur Verfügung; allerdings kann der Boden rund um das Becken bei Nässe sehr rutschig sein. Den Gästen steht ein Fitnessraum mit Hanteln und Peloton-Bikes zur Verfügung. Neben dem Fitnessraum befindet sich eine saubere und ruhige Sauna, die von den Gästen positiv bewertet wird.

Das Hotel verfügt über einen eigenen Shuttleservice für den Transport der Gäste. Laut Gästefeedback bringt der Fahrdienst die Reisenden zügig zu den gewünschten Zielen in der Umgebung. Das Vorhandensein dieses Transfers gestaltet Fahrten komfortabel und macht die Bestellung eines externen Taxis überflüssig.

Das Markenzeichen des Hotels bleibt der frische, warme Schokoladenkeks, der beim Check-in oder auf Anfrage an der Rezeption überreicht wird. Mitglieder des Treueprogramms mit Gold- und Diamond-Status erhalten Gutscheine für Speisen und Getränke. Im Erdgeschoss gibt es zudem einen kleinen Shop mit Snacks, wobei das Sortiment recht überschaubar ist.