Comfort Inn & Suites Suwanee - Sugarloaf

Die Bewertungen bezüglich des Personals sind unterschiedlich. Einige Gäste loben einzelne Rezeptionisten für ihre Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft in jeder Situation. Gleichzeitig gibt es jedoch viele negative Rückmeldungen über die Unfreundlichkeit des Managements sowie einzelner Mitarbeiter. Gäste berichteten von ignorierten Beschwerden über Kakerlaken, Fehlern im Buchungssystem und sogar von plötzlichen Stornierungen der Reservierung bei später Anreise.

Im Übernachtungspreis ist ein traditionelles kontinentales Frühstück enthalten, das jedoch von den meisten Gästen sehr negativ bewertet wird. Die Besucher beklagen eine dürftige Auswahl, sauer gewordenen Waffelteig, wässrige Omeletts und angebrannte Würstchen. Häufig sind die Speisen schnell vergriffen und werden nicht rechtzeitig nachgefüllt, während Tische und Buffetbereiche schmutzig bleiben. Nur vereinzelte Gäste bezeichneten das angebotene Frühstück als akzeptable Basisvariante.

Der Zustand der Zimmer und die Reinigungsqualität geben den meisten Gästen Anlass zu erheblicher Kritik. In den Bewertungen werden regelmäßig Flecken auf der Bettwäsche, fremde Haare im Badezimmer, veraltete oder defekte Möbel sowie nicht funktionierende Sanitäranlagen erwähnt. Ein separates Problem stellt der Befall mit Insekten dar, einschließlich Kakerlaken in den Badezimmern. Obwohl einzelne Gäste die Zimmer als ausreichend sauber beschreiben, wird der tägliche Reinigungsservice oft gar nicht durchgeführt.

Die Schalldämmung innerhalb des Gebäudes lässt zu wünschen übrig. Die Gäste hören deutlich Schritte und Laufen von Bewohnern der oberen Etagen, laute Fernseher aus den Nachbarzimmern und das Quietschen der Rohre beim Aufdrehen des Wassers. In einigen Zimmern stören schabende Geräusche von Eismaschinen oder plötzlich auslösende Wecker den Schlaf. Zeitweise sorgte auch der Lärm von Renovierungsarbeiten für zusätzliche Unannehmlichkeiten.

Das Hotel verfügt über einen Innenpool und einen Fitnessraum. Poolgäste äußern große Unzufriedenheit über sehr kaltes Wasser und eine mangelhafte Wartung des Beckens. Der Fitnessbereich wird von den Gästen als veraltet und nicht ausreichend sauber beschrieben. Viele Gäste konnten diese Einrichtungen daher nicht angemessen nutzen.

Die öffentlichen Bereiche des Hotels werden regelmäßig wegen ihres unzureichenden hygienischen Zustands kritisiert. In den Aufzügen sammeln sich Schmutz und tote Insekten, auf den Etagen und am Eingang sind die Mülleimer überfüllt, und in den Fluren herrschen unangenehme Gerüche. Die Toilette in der Lobby ist oft ungepflegt und riecht unangenehm. Vereinzelte Gäste bemerkten ein relativ gepflegtes Erscheinungsbild der Lobby, insgesamt hinterlässt die Sauberkeit der Gemeinschaftsbereiche jedoch einen unangenehmen Eindruck.