Quality Inn Quality Inn Monroe

Die Bewertungen des Personals sind äußerst widersprüchlich. Einige Gäste beschreiben die Mitarbeiter als fantastisch, freundlich und professionell und heben insbesondere den Manager DJ für seine Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft hervor. Gleichzeitig beschweren sich andere über unfreundliches Personal, das Ignorieren von Bitten um frische Handtücher, unbeantwortete Anrufe an der Rezeption und sogar unangebrachtes, aggressives Verhalten eines Rezeptionisten gegenüber einer Frau. Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen die Hilfe bei der Überprüfung des Gesundheitszustands eines Gastes im Zimmer verweigert wurde.

Gäste berichteten von Problemen bei der Bezahlung und der Erstattung von Kautionen. Ein Gast meldete eine Doppelabbuchung aufgrund eines erneuten Karteneinlesens beim Check-in, wobei eine der Zahlungen 6 Tage lang nicht freigegeben wurde. Ein anderer Gast erwähnte eine Kaution von 20 US-Dollar, die vom Management möglicherweise nicht zurückerstattet wird, wenn man nicht selbst daran erinnert. Zudem werden strenge Richtlinien bezüglich einer Nichterstattung von Beträgen erwähnt.

Das Frühstück im Hotel wird negativ bewertet. Gäste berichten, dass das angepriesene Frühstück tatsächlich nur aus einer Auswahl an Gebäck bestand, ohne Eier oder Würstchen. Der morgens servierte Kaffee wurde als geschmacklich schlecht beschrieben und mit Schlamm verglichen.

Die Sauberkeit im Hotel gibt vielen Gästen Anlass zu ernsthafter Kritik. In den Bewertungen werden schmutzige Bettlaken, Flecken auf den Matratzen, Haare auf den Böden und an den Duschwänden sowie Schimmel in den Ecken der Badewannen und an der Decke erwähnt. Einige Gäste entdeckten Kakerlaken, Bettwanzen und sogar Blut- oder Fäkalienspuren im Badezimmer. Zudem wurden unangenehme Gerüche von Zigaretten, alten Zigarren und eine allgemeine Vernachlässigung der Reinigung festgestellt, darunter nicht geleerte Mülleimer und ungemachte Betten.

Der Zustand der Zimmer variiert: Einige Gäste empfinden sie als modernisiert und geräumig mit einem schönen Vinylboden, während andere eine günstige Renovierung bemerken, die unprofessionell wirkt. Es gibt Beschwerden über Löcher in Türen und Wänden, wackelnde Toiletten, fehlende Dichtungen an den Eingangstüren und abgenutzte Matratzen. Bettwäsche und Handtücher werden häufig als rau oder zu dünn beschrieben.

Das Klimatisierungssystem funktioniert unregelmäßig: Einige Gäste beschweren sich darüber, dass die Zimmer nicht kühl werden. Das Hotel hat ein ernsthaftes Geruchsproblem: Viele bemerken einen starken Geruch nach Zigaretten, Vapes und eine allgemeine Muffigkeit in den Fluren und Zimmern. In einigen Fällen dringen die Gerüche direkt in die Wohnbereiche ein.

Die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen wirft Fragen auf. In einer Bewertung wird darauf hingewiesen, dass in einem barrierefreien Zimmer die notwendigen Haltegriffe in der Dusche und das Notrufseil am Pool fehlten. Es wird auch angemerkt, dass der Platz um die Toilette herum zu gering ist und Schwellen am Eingang zu den Zimmern eine Stolpergefahr darstellen.

Die Atmosphäre im Hotel kann aufgrund von Feiern von Gästen auf den Balkonen laut sein, was andere Bewohner dazu veranlasst, sich an die Rezeption zu wenden. Einige Gäste empfanden ihre Zimmer hingegen aufgrund der Entfernung zur Straße als sehr ruhig. Zudem werden Beschwerden über Geräusche von Kühlschränken und die Hellhörigkeit gegenüber Nachbarn erwähnt.

Gäste merken das Fehlen von Kaffeemaschinen oder Wasserkochern in den Zimmern an. Die bereitgestellten Hygieneartikel wecken oft Misstrauen, da sie gebraucht oder teilweise wiederaufgefüllt wirken. In einigen Zimmern fehlen grundlegende Sicherheits-Features wie funktionierende Rauchmelder oder Zusatzriegel an den Türen.