Clairmont Inn

In den Bewertungen wird die Praxis der Kautionserhebung erwähnt; insbesondere berichtete ein Gast von einer Kaution in Höhe von 25 US-Dollar. Zudem gab es ernsthafte Konflikte bezüglich der Rückerstattung von Geldern. Ein Gast behauptet, das Hotel habe praktisch 80 US-Dollar einbehalten, nachdem ein Problem mit den Regeln für Haustiere aufgetreten war. Ein anderer Gast berichtete, dass ihm eine vollständige Rückerstattung für zwei Nächte unter Berufung auf die hohe Auslastung durch die Veranstaltung "JeepFest" verweigert wurde, obwohl das Hotel fast leer wirkte.

Das Frühstück im Hotel wird von den Gästen negativ bewertet. Laut Beschreibung besteht es aus Toast, einzeln verpackten, günstigen Muffins und Kaffee, der nach Meinung eines Gastes nicht einmal das Trinken wert war.

Der Zustand der Zimmer gibt Anlass zu vielen Beschwerden: Gäste beschreiben sie als veraltet, dreckig und sogar "abscheulich" und vergleichen sie mit Absteigen. Viele beklagen Flecken auf den weißen Bettlaken sowie schmutzige Böden, Wände und Möbel. Die Betten werden als unbequem beschrieben, die das Gefühl vermitteln, auf dem Boden zu schlafen. Dennoch gibt es auch gegenteilige Bewertungen, in denen die Zimmer als sauber bezeichnet werden; die Mehrheit weist jedoch auf eine allgemeine Vernachlässigung und Renovierungsbedarf hin.

Viele Gäste beschweren sich über unangenehme Gerüche in den Räumen. In den Bewertungen werden ein muffiger Geruch und starker Zigarettenrauch erwähnt – selbst in Nichtraucherzimmern, was bei einem Gast mit Asthma Reizungen auslöste. Um die Gerüche zu bekämpfen, mussten einige Besucher eigene Lufterfrischer verwenden und Kerzen anzünden.

In einigen Fällen entsprach die Zimmerausstattung nicht den Angaben bei der Buchung: Gäste berichteten über das Fehlen einer Kaffeemaschine und eines Haartrockners. Handtücher und Kosmetiktücher werden bereitgestellt, wirken jedoch nach Meinung der Kunden alt und fleckig, als ob sie ohne Bleichmittel gewaschen worden wären.

Die Informationen zum Aufenthalt mit Haustieren sind widersprüchlich und führten zu einem scharfen Konflikt. Ein Gast behauptet, dass ihm auf der Website und am Telefon zugesichert wurde, das Hotel sei haustierfreundlich ("pet-friendly"). Bei der Ankunft erklärte der Rezeptionist jedoch, dass Haustiere auf dem Gelände strengstens verboten seien, und forderte die Stornierung der Buchung.

Gäste sahen sich mit Verletzungen der Privatsphäre und der Check-out-Regeln konfrontiert. Ein Besucher gab an, dass ein Mitarbeiter um 10:20 Uhr morgens die Tür zu seinem Zimmer öffnete, obwohl die Check-out-Zeit auf 11:00 Uhr festgelegt ist, wobei keine Entschuldigung für das Eindringen erfolgte. Zudem wird angemerkt, dass die Reinigungsqualität in einigen Zimmern extrem mangelhaft sei und einem "Witz" gleiche.