HomeTowne Studios by Red Roof Atlanta - Chamblee

Die Bewertungen hinsichtlich des Personals und des Services sind äußerst widersprüchlich. Ein Teil der Gäste lobt einzelne Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Geduld und die Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in. Gleichzeitig berichten Gäste häufig von erheblichen Schwierigkeiten bei der Anreise in der Nacht, wenn die angegebenen Telefonnummern nicht erreichbar sind und Gäste im Auto übernachten müssen. Es gibt Berichte über Stornierungen von Buchungen am Anreisetag aufgrund von Überbuchung, Beschwerden über Sprachbarrieren sowie taktlos wirkendes Verhalten einzelner Führungskräfte. Zudem erwähnen Gäste Abweichungen zwischen den Preisen auf der Website und den tatsächlichen Kosten beim Check-in an der Rezeption.

Der hygienische Zustand der Räumlichkeiten gibt dem Großteil der Gäste Anlass zu ernsthafter Kritik. Gäste berichten regelmäßig über mangelhafte Reinigung, Staub, Müll, fremde Haare und Flecken auf der Bettwäsche sowie fehlendes Toilettenpapier beim Check-in. Ein gravierendes Problem stellt die Handtuchpolitik dar: Gästen wird ein Wechsel häufig verweigert und sie werden darauf verwiesen, das Waschen ihrer eigenen benutzten Handtücher abzuwarten. In einigen Bewertungen wird sogar erwähnt, dass Gäste das Zimmer nach den Vorbewohnern selbst reinigen mussten.

Die Räumlichkeiten des Hotels sind stark renovierungs- und modernisierungsbedürftig. Gäste berichten wiederholt von Schimmel in den Badezimmern, Zigarettenrauchgeruch in Nichtraucherzimmern und defekten Fernbedienungen. Große Sorge bereitet den Gästen ein massiver Befall von Kakerlaken und anderen Insekten in den Zimmern und Möbeln. Zudem wird von regelmäßigen Problemen mit der Wasserversorgung berichtet, darunter verstopfte Waschbecken, undichte Toiletten und zeitweiser Mangel an Warmwasser.

Gäste weisen darauf hin, dass die Atmosphäre im Hotel nicht für einen ruhigen Aufenthalt geeignet ist. Es wird von dauerhaftem Lärm auf den Fluren, schreienden Kindern im Treppenhaus und Streitigkeiten in benachbarten Zimmern berichtet. Auf dem Gelände ist zwar ein bewaffneter Sicherheitsdienst im Einsatz, dennoch kommt es recht häufig zu Polizeieinsätzen. Vereinzelte Gäste berichten zudem davon, dass Türen vom Personal oder vom Wartungsdienst ohne vorheriges Anklopfen unbefugt geöffnet wurden.