SpringHill Suites by Marriott Athens West

Den Gästen steht ein kostenfreier, geräumiger Parkplatz mit ausreichend schattigen Stellplätzen zur Verfügung. Ein besonderes Plus für Besitzer von Elektrofahrzeugen ist die kostenlose E-Ladestation. Einige Gäste berichten von gelegentlichen Problemen mit den elektronischen Türschlössern an den Eingangstüren auf der Parkplatzseite. In solchen Fällen muss das Gebäude umschritten und das Hotel über den Haupteingang betreten werden.

Die Mehrheit der Reisenden äußert sich begeistert über die Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und hohe Professionalität des Rezeptionsteams. Die Mitarbeiter helfen gerne bei der Bestellung von Liefersendiensten, geben nützliche Empfehlungen und wickeln den Check-in selbst spät in der Nacht zügig ab. Dennoch gab es auch unangenehme Vorfälle bei der Klärung von Streitfragen. Vereinzelt berichteten Gäste von Unstimmigkeiten bezüglich Rabattrichtlinien, abgelehnten Rückerstattungen bei notwendigen Stornierungen sowie der Missachtung des „Bitte nicht stören“-Schildes durch das Reinigungspersonal.

Das Hotel bietet spezielle Militärtarife ausschließlich für aktives Militärpersonal mit entsprechenden Dienstbefehlen an. Für Veteranen gilt dieser Rabatt nicht, was viele erst beim Check-in erfahren und woraufhin sie mit deutlich höheren Preisen konfrontiert werden. Die Richtlinien des Hauses sind bei Stornierungen von Tagungsräumen oder Zimmern aus familiären Gründen streng und nicht erstattungsfähig. Zudem empfehlen Gäste, die Entwertung von Bonuspunkten des Treueprogramms genau zu prüfen, um unerwartete Nachzahlungen zu vermeiden.

Morgens wird ein kostenfreies warmes Frühstücksbuffet mit Gebäck, Brötchen und warmen Speisen serviert. Das Personal im Frühstücksbereich füllt leere Behälter selbst bei hohem Gästeaufkommen zügig nach. Gleichzeitig bemängeln einige Gäste den künstlichen Geschmack des Rühreis, lauwarmen Kaffee sowie das gelegentliche Fehlen von Toast oder Fleischgerichten. Wenn Jugend-Sportmannschaften im Hotel übernachten, kann es am Buffet zu Verzögerungen kommen.

Die geräumigen Suiten sind mit einem Sofa, einem Arbeitsbereich, einem Waschbecken, einer Mikrowelle und einem Mini-Kühlschrank ausgestattet. Die Betten verfügen über komfortable Matratzen und hochwertige Bettwäsche, die einen erholsamen Schlaf garantieren. Allerdings weisen Reisende darauf hin, dass nur ein Nachttisch vorhanden ist und Steckdosen in Spiegelnähe fehlen. Kostenfreies Trinkwasser steht auf den Zimmern nicht zur Verfügung, und die Pflegemittel in den Duschspendern sind mitunter stark verdünnt.

Viele Gäste loben die Sauberkeit der Zimmer, jedoch wirft die Regelmäßigkeit des Reinigungsservice Fragen auf. Die Zimmerreinigung erfolgt nicht täglich, sodass das Personal bei einem einwöchigen Aufenthalt mitunter nur einmal reinigt. In einigen Bewertungen werden Abnutzungserscheinungen an den Sanitäranlagen, vergilbte Badewannen, Schimmel in den Fugen sowie Insektenspuren in den Lampenschirmen erwähnt. Vereinzelt beschwerten sich Gäste über einen muffigen Geruch im Zimmer oder einen unangenehmen Geruch am Haupteingang des Gebäudes.

Die Klimaanlage in den Zimmern wird über Bewegungssensoren gesteuert, weshalb sich die Kühlung bei Abwesenheit der Gäste automatisch abschaltet. Dies kann dazu führen, dass die Zimmer bei der Rückkehr stickig und feucht sind. Auf den Fluren des Gebäudes ist die Klimatisierung schwach, sodass es dort in der warmen Jahreszeit heiß werden kann. Einige Gäste hatten zudem Schwierigkeiten mit der Temperaturregelung, wenn die Klimaanlage das Zimmer zu stark herunterkühlte.

Die allgemeine Atmosphäre lädt Geschäftsreisende und Familien zu einem ruhigen und erholsamen Aufenthalt ein. Die Ruhe kann gelegentlich durch die Anreise größerer Jugend-Sportgruppen gestört werden, die auf den Fluren Lärm verursachen und die Aufzüge blockieren. Zur Freizeitgestaltung steht ein gut dimensionierter Außenpool zur Verfügung. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität gibt es speziell ausgestattete, barrierefreie Zimmer mit komfortablen begehbaren Duschen.

Das Hotel heißt Gäste mit vierbeinigen Begleitern herzlich willkommen und bietet angenehme Bedingungen für deren Unterbringung. Direkt neben dem Gebäude befindet sich eine grüne Wiese, die sich hervorragend zum Gassigehen und Spielen mit Hunden eignet. Für die Unterbringung von Haustieren wird eine Standardgebühr erhoben. Bei extremen Wetterlagen zeigt sich das Management äußerst kulant und nimmt Gäste mit Haustieren gebührenfrei auf.