Coral Reef at Key Biscayne

Dieses Hotel ist eine absolute Zumutung…
Die Rezeption war leider nicht mehr besetzt als wir am Abend eingetroffen sind, es gab allerdings an der Tür einen Hinweis zum Zimmer und wo der Schlüssel zu finden ist. Im Zimmer angekommen mussten wir leider feststellen da dieses nicht die gebuchte Kategorie war. Wir hatten eine Suite mit zwei Schlafzimmern gebucht, das Zimmer war eine Maisonette Wohnung mit einem Schlafzimmer. Wir haben versucht über die angegebene Nummer Kontakt auf zu nehmen, aber leider ging das weder per SMS noch Telefon Also mussten wir uns für die Nacht damit abfinden. Dieses Hotel hat für mich keinerlei Standard… es fiel fast alles wortwörtlich auseinander. Sämtliche Schränke waren Defekt, auf dem Boden lagen Haare, in den Schränken lagen noch irgendwelche Kleidungsstücke vor anderen Gästen. Die Dusche machte einen sehr bedenklichen Gesundheitseindruck weshalb wir uns entschieden hatten diese besser gar nicht zu nutzen. Alles ist marode und defekt… hier sieht überhaupt nichts so aus wie auf den schönen Hochglanzbildern auf der Website! Als wir am nächsten morgen zum Glück wieder abgereist sind, waren wir mehrfach an der Rezeption um das Problem zu klären, aber auch hier war niemand erreichbar, ständig unbesetzt! Über den Reiseanbieter wurde eine Reklamation angefordert, allerdings behauptet das Hotel das gebuchte Zimmer würde dem Standard und der Kategorie entsprechen, was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht.