Great Sand Dunes Lodge

Das Hotelpersonal wird als äußerst liebenswürdig, freundlich und hilfsbereit beschrieben, selbst in schwierigen Situationen. Gäste heben hervor, dass die Mitarbeiter bei späten Anreisen sehr entgegenkommend waren und Verständnis zeigten, wenn Stornierungen erforderlich waren. Einige Gäste lobten zudem die Schnelligkeit des Personals beim Wiederbeschaffen vergessener Gegenstände. Der Check-in verläuft zügig, und nach dem Ausfüllen aller Formulare steht eine praktische Option für den Selbst-Check-in zur Verfügung.

Das Hotel bietet ein kostenloses kontinentales Frühstück im "Grab and Go"-Format (zum Mitnehmen) an, das ab 07:30 Uhr bereitsteht. Das Angebot umfasst Waffeln aus dem Waffeleisen, Toast, Mini-Bagels, Joghurt, Müsli, gekochte Eier, Muffins und Kaffee. Einige Gäste waren mit der Auswahl zufrieden, während andere das Angebot als dürftig empfanden und das Fehlen warmer Speisen (wie Eier oder Würstchen) sowie hochwertigen Sirups bemängelten. Im Frühstücksbereich gibt es keine Tische, weshalb empfohlen wird, das Essen mit aufs Zimmer oder auf die Terrasse zu nehmen.

Im Hotel steht WLAN zur Verfügung, das von den Gästen als stabil und schnell beschrieben wird. Ein Gast merkte an, dass die Verbindung einwandfrei funktioniere – sogar besser als in manchen Luxushotels.

Die Schalldämmung des Hotels wird als schwach bewertet. Gäste beklagen, dass die Wände "papierdünn" seien, sodass Gespräche, Geräusche und Aktivitäten aus den Nachbarzimmern zu hören sind. Zudem wurden laute Betriebsgeräusche von Klimaanlagen und Heizungen erwähnt, die den Schlaf stören können.

Die Meinungen zum Komfort der Betten gehen auseinander: Einige Gäste finden sie sehr bequem, während andere sich über zu harte oder in der Mitte durchgelegene Matratzen sowie kratzige Bettlaken beschweren. Die Einrichtung einiger Zimmer wird als einfach oder gar abgenutzt beschrieben (Plastikstühle, alte Vorhänge). Während ein Teil der Zimmer kürzlich renoviert wurde und modern wirkt, sind andere renovierungs- und modernisierungsbedürftig.

Fast jedes Zimmer bietet einen atemberaubenden Blick auf die Sanddünen und die Berge, sodass die Unterkunft ideal ist, um Sonnenaufgänge, Sonnenuntergänge und den Sternenhimmel zu beobachten. Die meisten Zimmer verfügen über eine private Terrasse oder ein Patio mit einem kleinen Tisch und Stühlen, wo die Gäste die frische Luft genießen können.

Die Bewertungen hinsichtlich der Sauberkeit variieren stark. Viele Gäste loben die tadellose Sauberkeit und Frische der Zimmer. Es gibt jedoch auch erhebliche Beschwerden bezüglich der Hygiene: erwähnt werden Haare in der Dusche und im Bett, verschmutzte Toiletten, Schimmel an den Duschvorhängen und sogar Insekten im Zimmer. In einigen Fällen wurde ein muffiger Schimmelgeruch festgestellt.

Die Zimmer sind mit Klimaanlagen und Heizungen ausgestattet, mit denen sich die Temperatur individuell regulieren lässt. Mehrere Gäste beschwerten sich jedoch über den übermäßigen Lärm dieser Geräte, was das Schlafen erschwert. In einigen Unterkunftsarten, wie beispielsweise den Geodome-Zelten, sind ebenfalls Heizungen vorhanden.

In den Zimmern stehen grundlegende Pflegeprodukte zur Verfügung (Seife, Shampoo, Spülung, Bodylotion der Marke Dove). Viele Zimmer sind mit einer Mikrowelle und einem Kühlschrank ausgestattet, einige verfügen sogar über eine vollwertige Küche mit Herd und Backofen, wobei Gäste den schlechten Zustand des Geschirrs und der Pfannen mit abgeblätterter Beschichtung bemängelten. In den Geodomes sind die Badezimmer zwar gemeinschaftlich genutzt, werden jedoch als sehr sauber beschrieben.

Das Hotel ist haustierfreundlich, die Anreise mit Haustieren ist gestattet. Darüber hinaus lebt auf dem Gelände der beliebte Hotelkater namens Peppermint, der die Zimmer gerne besucht.

Gäste können für 25 US-Dollar pro Tag Sandboards mieten, um auf den Dünen zu fahren. Zudem werden an der Rezeption tiefgekühlte Pizzen der Marke Papa Murphy's verkauft, die in speziellen Öfen in der Lobby zubereitet werden können. Auf dem Gelände stehen außerdem Gasgrills zur Selbstverpflegung bereit.