The Historic Brook Forest Inn

Beim ersten Check-in wurden die Gäste vom Personal sehr freundlich empfangen. Die Organisation des Services während des Aufenthalts sorgt jedoch bei den meisten Gästen für erhebliche Beanstandungen. Die Eigentümer und Manager sind praktisch nicht erreichbar und ignorieren Anfragen bezüglich Defekten. Die Rezeption vergisst regelmäßig, die Gäste über die Abstellung des Wassers, Verspätungen des Installateurs oder den Ausfall wichtiger Geräte zu informieren.

Das Innere des Gebäudes zeichnet sich durch einen einzigartigen historischen Charakter aus, und alle Zimmer sind in einem individuellen Stil gestaltet. Gleichzeitig sehen sich die Gäste jedoch ständig mit defekten Wasserleitungen, fehlendem Warmwasser und kaputten Toiletten konfrontiert. Aufgrund der unzureichenden Heizung müssen in den Räumen ständig zahlreiche mobile Heizgeräte eingeschaltet bleiben. Die Ausstattung und Sanitäranlagen sind oft reparaturbedürftig, in den Zimmern lösen sich Türscharniere und Handtuchhalter, und die Bettwäsche ist mitunter verschlissen oder unvollständig.

Der Küchenbereich ist überwiegend mit nicht betriebsfähigen oder verrosteten Gewerbegeräten ausgestattet, die teilweise mit Alufolie abgedeckt sind. Die Gäste bemerken regelmäßig Spuren von Nagetieren in der Küche und im Barbereich sowie Insekten in den Geschirrspülern. Wirtschafts- und Lagerräume sind mit alten Möbeln, Festtagsdekoration und nicht geleerten Mülltonnen vollgestellt. Da Fliegengitter und Klimaanlagen fehlen, gelangen in der warmen Jahreszeit ungehindert Insekten durch die offenen Fenster.