Best Western Plus Eagle-Vail Valley Best Western Plus Eagle Vail Airport

Das Hotel gibt an, einen kostenlosen Shuttle-Service zum Eagle/Vail Airport anzubieten, jedoch sind die Bewertungen zu diesem Service äußerst widersprüchlich. Einige Gäste bestätigen die Verfügbarkeit des Service, während andere auf ernsthafte Probleme stießen: Ein gebuchter Transfer fehlte, das Personal ignorierte das Problem oder gab an, dass kein Buchungseintrag vorliege. In einem Fall mussten die Gäste in Panik nach einem alternativen Transport suchen, um ihren Flug nicht zu verpassen.

Parkplätze sind vorhanden, allerdings kann es an Wochentagen viele LKWs geben, die einen erheblichen Teil des Platzes einnehmen. Aus diesem Grund kann es am Abend schwierig sein, einen freien Parkplatz zu finden.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Gastfreundschaft und Hilfsbereitschaft bei einer frühen Anreise. Es gibt jedoch Beschwerden über die Unhöflichkeit des Managers und Gleichgültigkeit der Mitarbeiter bei der Meldung von Mängeln in den Zimmern. Es wurden Fälle von schwerwiegenden Fehlern bei den Abreisedaten verzeichnet, bei denen das Gepäck der Gäste bereits vor Ende der Buchungsfrist in die Lobby gebracht wurde, ohne dass sich das Personal für den Fehler entschuldigte.

Das Hotel bietet ein warmes Frühstücksbuffet an, das von vielen Gästen als ausgezeichnet und vielfältig beschrieben wird, wobei insbesondere die Kartoffeln und Biscuits mit Sauce hervorgehoben werden. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Einige Gäste beschweren sich über die geringe Qualität der Speisen (dünner Bacon, kalte Gerichte), schwachen Kaffee und einen Mangel an Produkten (fehlender Teig für Waffeln und Pfannkuchen) gegen Ende der Frühstückszeit. Zu Stoßzeiten kann es im Frühstücksraum sehr voll werden.

Das Hotel kommt den Gästen oft entgegen und ermöglicht einen sehr frühen Check-in, was von vielen als großer Pluspunkt bewertet wurde. Beim späten Check-out stellt sich die Situation anders dar: Ein Gast berichtete, dass ihm ein Check-out bis 13:30 Uhr verweigert wurde, obwohl diese Möglichkeit auf der Website angegeben war.

Die Qualität des WLANs wird beanstandet. In den Bewertungen wird erwähnt, dass das WLAN instabil ist, langsam arbeitet und häufig abbricht.

Der Zustand der Zimmer wird unterschiedlich bewertet. Viele Gäste empfinden sie als geräumig und sauber, wobei insbesondere die zweistöckigen Suiten für große Familien gelobt werden. Andererseits merken viele an, dass die Inneneinrichtung stark veraltet ist, die Möbel abgenutzt sind und die Textilien (Handtücher und Bettwäsche) grob, grau oder alt geworden sind und ausgetauscht werden müssten. In einigen Zimmern wurden Flecken auf den Laken und schmutzige Wände in den Badezimmern festgestellt.

Dies ist einer der problematischsten Bereiche des Hotels. Gäste beschweren sich häufig über defekte Mischbatterien in der Dusche, wodurch das Wasser entweder eiskalt oder sengheiß ist. Es gibt Berichte über langsamen Abfluss in den Waschbecken, Schimmel in den Fliesenfugen, defekte Toiletten und sogar nicht schließende Fenster ohne Fliegengitter. Zudem wurden unangenehme Gerüche aus der Klimaanlage und ein starker Farbgeruch in den Zimmern während Renovierungsarbeiten erwähnt.

Die Situation bei der Reinigung ist instabil. Während einige Gäste die Zimmer als sauber empfinden, beschweren sich andere über das vollständige Fehlen des Services. Es gab Fälle, in denen während des gesamten Aufenthalts keine Reinigung erfolgte, trotz ausgehängter Bitte-stören-Schilder, und das Personal gab an, dass die Reinigung vorab an der Rezeption angefordert werden müsse.

Das Hotel verfügt über einen Innenpool, einen Whirlpool und eine Sauna (Dampf- und Trockensauna), die von vielen Gästen positiv bewertet werden. Zudem gibt es ein Fitnessstudio mit Gewichten. Einige Gäste beschwerten sich jedoch über die mangelnde Sauberkeit im Pool, ein undichtes Dach in diesem Bereich sowie gelegentliche Defekte am Whirlpool oder an der Sauna.

Das Hotel ist dank der geräumigen zweistöckigen Zimmer mit mehreren Betten für große Familien geeignet. Es ist zudem haustierfreundlich. Es wurde jedoch ein Fall von unprofessionellem Verhalten eines Managers gegenüber Kindern verzeichnet, der Jugendliche im Flur grob anschrie.