Holiday Inn Express Durango Downtown- Animas River

Die Anlage verfügt über eine Tiefgarage, die Fahrzeuge vor der Witterung schützt und das Entladen des Gepäcks erleichtert. Der Außenparkplatz vor dem Gebäude bietet nur eine begrenzte Anzahl an Stellplätzen und ist für große Fahrzeuge recht eng. Für die Nutzung des Parkplatzes wird eine tägliche Gebühr von fünf Dollar erhoben. Zudem weisen Gäste auf eine obligatorische Öko-Energiegebühr von fünf Dollar pro Tag hin. Bei hoher Auslastung parken Gäste ihre Fahrzeuge manchmal auf dem benachbarten Parkplatz beim Supermarkt.

Gäste loben regelmäßig die außergewöhnliche Gastfreundschaft und Freundlichkeit des Rezeptionsteams. Das Personal hilft schnell bei der Verlängerung des Aufenthalts – selbst bei hoher Belegung –, wechselt bei Beschwerden das Zimmer und behebt technische Probleme im Badezimmer umgehend. In einem Fall fuhr die Managerin Gäste persönlich zu einem Restaurant, da sich das bestellte Taxi verspätet hatte. Bei Beschwerden über Geräusche der Klimaanlage halfen die Mitarbeiter, deren Einstellungen anzupassen. Dennoch erwähnte ein Gast, dass der Rezeptionist das Wechseln der Bettwäsche ablehnte, da dies nicht in seinen Aufgabenbereich fiel.

Den Gästen wird ein kostenfreies Frühstücksbuffet in einem geräumigen Essbereich sowie auf einer Außenterrasse mit Flussblick serviert. Das morgendliche Angebot umfasst warme Omeletts, Rührei, Speck, Würstchen, frische Pfannkuchen, Zimtschnecken, Joghurt, Müsli, Obst und Gebäck. Kaffee mit Sahne, Säfte und eine Station für heiße Schokolade stehen durchgehend zur Verfügung. Die meisten Gäste loben die Qualität der Speisen und die Sauberkeit des Essbereichs, obwohl es gelegentlich Beschwerden über das Pfannkuchengerät oder den Geschmack der Fleischgerichte gibt. Für Eilige stehen abgepackte Grab-and-Go-Frühstückssets bereit.

Das Gebäude liegt direkt am Ufer, sodass viele Zimmer einen beeindruckenden Panoramablick auf die Berge und den Fluss bieten. Die Zimmer zur Flussseite verfügen über Balkone mit Stühlen, die zum Verweilen am Abend einladen. Ein Teil der Zimmer blickt auf die gegenüberliegende Seite ohne Sicht auf die Flusslandschaft. Bei Buchungen über Drittanbieter erhalten Gäste manchmal Zimmer mit einer weniger attraktiven Aussicht.

Die Zimmer zeichnen sich durch eine großzügige Raumaufteilung, moderne Möbel und ausreichend Platz für das Gepäck aus. Zur Ausstattung gehören bequeme Betten, Mikrowellen, Kühlschränke, im Schrankboden integrierte Safes sowie zahlreiche Steckdosen mit Ladeanschlüssen für elektronische Geräte. Die Badezimmer sind mit Pflegeprodukten der Marke Dove und großen Spiegeln ausgestattet. Einige Gäste empfanden die Matratzen als etwas zu hart oder forderten an der Rezeption Synthetikkissen anstelle von Daunenkissen an.

Die Schalldämmung wird von einigen Gästen aufgrund dünner Decken und Wände bemängelt. Von oben können Schrittgeräusche zu hören sein, und aus den Nachbarzimmern dringen Stimmen oder der Fernseher durch. In einigen Zimmern auf den oberen Etagen beschwerten sich Gäste über ein niederfrequentes Brummen und Vibrationen des Dachkompressors oder gelegentliches Knacken des Kühlschranks. Dennoch wird die allgemeine Atmosphäre rund um das Gebäude auf der Flussseite von den meisten Gästen als ruhig empfunden.

In den meiste Fällen loben die Gäste die Sauberkeit der Zimmer, den angenehmen Duft und den gepflegten Zustand der Gemeinschaftsbereiche. Einige Bewertungen enthalten jedoch Beschwerden über Tierhaare auf der Bettwäsche oder Haare auf dem Badezimmerboden beim Check-in. Zudem gab es Fälle von Verzögerungen bei der Zwischenreinigung, sodass Gäste das Personal mehrfach an die Reinigung erinnern mussten. Während der Anreise von Reisegruppen benötigen die Teppichböden in den Fluren und die Aufzüge unter Umständen eine häufigere Reinigung.

Das Hotel verfügt über einen sauberen Innenpool mit Panoramafenstern und Blick auf den Fluss. Zur körperlichen Betätigung steht ein Fitnessraum mit Kardiggeräten zur Verfügung, auch wenn einige Gäste die Ausstattung als einfach empfanden. Ein Whirlpool oder Hot Tub ist im Hotel nicht vorhanden, was von Skifahrern bedauert wird.

Das Hotel heißt Gäste mit vierbeinigen Begleitern willkommen und sorgt für ein angenehmes Umfeld. Beim Check-in erhalten Hunde ein hauseigenes Leckerli zur Begrüßung. Gästen mit Allergien oder solchen, die keine Tiere in der Nachbarschaft wünschen, wird empfohlen, vorab Zimmer anzufordern, in denen keine Haustiere untergebracht werden. Direkt am Hotel beginnt ein schöner Fußweg entlang des Ufers, der sich ideal für regelmäßige Spaziergänge eignet.

Beim Check-in werden die ankommenden Gäste mit frischen Schokoladenkeksen begrüßt. In der Wintersaison steht in der Lobby rund um die Uhr eine Station für heiße Schokolade bereit. Reisegruppen erhalten Willkommensgeschenke. Vierbeinige Begleiter bekommen beim Check-in spezielle Hundeknochen geschenkt.