Thunderbird Lodge

Die Meinungen über das Personal sind geteilt: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, hilfsbereit und gastfreundlich. Es gibt jedoch auch Beschwerden über äußerst unfreundliches und herablassendes Verhalten an der Rezeption, etwa wenn Online-Buchungen über Expedia nicht anerkannt wurden. Zudem kam es zu Verwechslungen bei den Zimmertypen, sodass anstelle des gebuchten Familienzimmers ein kleineres Zimmer zugewiesen wurde. In einigen Fällen bemängelten Gäste auch die langsame Reaktion des Personals auf Bitten nach zusätzlichen Handtüchern oder Toilettenpapier.

Auf dem Gelände gibt es eine Art Cafeteria mit Speisen im Stil einer Schulkantine. Viele Gäste loben das Essen und heben besonders das traditionelle Frybread, die Tacos aus blauem Mais und das Frühstück hervor. Andere hingegen beschreiben die Küche als mittelmäßig und beklagen unzureichend erwärmte Gerichte sowie einen langsamen Service. Insgesamt wird das Café mangels Alternativen in der Nähe als praktische Option angesehen, auch wenn einige Gäste lieber in die Stadt fahren, um dort Restaurantketten zu besuchen.

Gäste berichten, dass das WLAN in der Thunderbird Lodge ordnungsgemäß funktioniert und für die allgemeine Nutzung ausreichend stabil ist.

Die Zimmer werden als geräumig, gemütlich und sauber mit bequemen Betten beschrieben. Allerdings sind Einrichtung und Ausstattung stark veraltet; viele Gäste bezeichnen die Ausstattung als "rustikal" oder abgenutzt. Einige Besucher bemerkten unangenehme Gerüche in den Zimmern, die entweder auf Feuchtigkeit oder einen starken Airwick-Raumduft zurückzuführen waren. In einigen Zimmern gab es zudem Sanitärprobleme, wie etwa eine lockere Toilette, die zu Geruchsbelästigung im Raum führte.

Die Klimaanlage und Heizung funktionieren im Allgemeinen gut, wenngleich die Klimageräte laut sein können. Ein ernsthaftes Problem für einige Gäste war das Fehlen von warmem Wasser in der Dusche oder eine unzureichende Wassertemperatur. In einigen Fällen blieb das Wasser selbst nach dem Einsatz des Haustechnikers eher lauwarm als heiß. Zudem wird ein geringer Wasserdruck in den Duschen erwähnt.

Die Mehrheit der Gäste empfindet die Zimmer als sauber, jedoch gibt es auch gegenteilige Rückmeldungen bezüglich Staub und einer nur oberflächlichen Reinigung. Es gab Beschwerden über das Ausbleiben der täglichen Reinigung sowie einen Mangel an Toilettenpapier, Seife und Handtüchern. Ein Gast berichtete zudem von starkem Tabakgeruch in einem Nichtraucherzimmer.

Die Zimmer verfügen über eine Grundausstattung mit Mikrowelle, Minikühlschrank, Tisch und Stühlen. Zudem stehen Steckdosen mit USB-Anschlüssen zum Aufladen von Geräten zur Verfügung. Einige Zimmer verfügen über eine Terrasse mit Outdoor-Möbeln.

Das Hauptmerkmal des Hotels sind die geführten Touren in den Canyon mit einheimischen Navajo-Guides, die von den Gästen als inspirierend und sehr informativ beschrieben werden. Auf dem Gelände gibt es zudem einen Souvenirladen, der sowohl preiswerte Souvenirs als auch hochwertige, authentische Handwerkskunst anbietet. Morgens steht den Gästen im Rezeptionsbereich Kaffee zur Verfügung.

Haustiere sind gestattet, jedoch merkte ein Gast an, dass die Gebühr für Haustiere 25 US-Dollar beträgt, was er als zu teuer empfand.