Econo Lodge Econo Lodge Troy

Die meisten Gäste loben die Rezeptionisten für ihre Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft bei einfachen Anliegen. Es gibt jedoch auch Beschwerden über den Nachtservice, darunter lange Wartezeiten auf den Rezeptionisten um 2:45 Uhr morgens und die Unmöglichkeit, die Rezeption vom Zimmer aus telefonisch zu erreichen. Einige Gäste berichteten von unhöflichem Verhalten des Managements, der Weigerung, Gäste wegen des fehlenden Aufzugs ins Erdgeschoss zu verlegen, sowie von langwierigen Rückerstattungsverfahren.

Obwohl in den Beschreibungen der Unterkunft ein kostenfreies Frühstück versprochen werden kann, ist das Angebot in der Praxis äußerst begrenzt. In der Lobby stehen den Gästen lediglich rund um die Uhr Kaffee sowie morgens abgepackte Mini-Muffins zur Verfügung. Gäste empfehlen daher, sich nicht auf eine vollständige Mahlzeit im Hotel zu verlassen, sondern im nahegelegenen Restaurant zu frühstücken.

Gäste berichten von einem sehr schwachen Mobilfunksignal und einer schlechten Internetverbindung auf dem Hotelgelände. Für Gäste, die für ihre Arbeit auf eine stabile Verbindung angewiesen sind, kann dies ein erhebliches Problem darstellen. Zudem funktionieren in einigen Zimmern die Festnetztelefone nicht, was die Kontaktaufnahme mit der Rezeption erschwert.

Die Bewertungen zur Schlafqualität gehen stark auseinander. Einige Gäste loben die bequemen neuen Matratzen, die riesigen Betten und die flauschigen Kissen, die für eine hervorragende Erholung sorgen. Andere Gäste beschweren sich hingegen über durchgelegene Memory-Foam-Matratzen, die Rückenschmerzen verursachen. Besonders erwähnt werden die hohe Bauweise der Betten, die für kleinere Personen unbequem ist, sowie abgenutzte Möbel und Rost an Sanitäranlagen und Lampen.

Sauberkeitsfragen sorgen für die meisten negativen Bewertungen. In den Zimmern finden sich Spuren von Schimmel im Badezimmer, schmutzige Böden, staubige Oberflächen und ungereinigte Kühlschränke mit Essensresten von Vormietern. Einige Gäste berichteten zudem über das Vorkommen riesiger Kakerlaken und Spinnen. Demgegenüber gaben einzelne Gäste an, völlig saubere und ordentliche Zimmer vorgefunden zu haben.

Die Zimmer sind mit Fernseher, Mikrowelle und Minikühlschrank ausgestattet, jedoch ist deren Funktionsfähigkeit nicht immer gewährleistet. Gäste berichten regelmäßig über defekte Wandhaartrockner, Steckdosen, nicht funktionierende Fernbedienungen und stark vereiste Gefrierfächer. Gelegentlich gibt es ausgeschaltete oder durchgehend piepende Rauchmelder, und Handtücher sowie Kosmetiktücher stehen manchmal nur in minimaler Anzahl zur Verfügung.

Das Gebäude verfügt über keinen Aufzug, sodass der Zugang zur zweiten Etage ausschließlich über die Treppe erfolgt. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität, Kniebeschwerden oder schwerem Gepäck führt dies zu erheblichen Unannehmlichkeiten. Anfragen nach einem Zimmer im Erdgeschoss werden von der Rezeption mangels verfügbarer Kapazitäten nicht immer erfüllt.

Trotz anderslautender Angaben in einigen Buchungssystemen ist im Hotel tatsächlich kein Pool vorhanden und dieser ist bereits seit längerer Zeit außer Betrieb. Versuche, diesen zu nutzen, führen zu Enttäuschungen. Gäste sollten diesen Umstand bei ihrer Reiseplanung berücksichtigen.

Das Hotel gestattet die Mitnahme von Haustieren. Der Nachtrezeptionist begegnet Gästen, die mit Assistenzhunden anreisen, sehr zuvorkommend. Einschränkungen oder Zuzahlungen für das Mitbringen von Haustieren werden in den vorliegenden Bewertungen nicht näher erläutert.