Ramada by Wyndham Pelham

Das Hotelgebäude ist zweigeschossig und verfügt über keinen Aufzug. Gäste mit schwerem Gepäck oder eingeschränkter Mobilität müssen die obere Etage über eine Außen- oder Innentreppe erreichen. Bitte berücksichtigen Sie diesen Punkt bei der Buchung, falls ein schneller und barrierefreier Zugang zum Zimmer für Sie wichtig ist.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Nachts erfolgte die Abwicklung jedoch durch ein Schutzfenster im Außenbereich, was einige Gäste als befremdlich empfanden. Die Bewertungen des Personals gehen stark auseinander: Einerseits loben viele Gäste die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Entgegenkommen bei einem frühen Check-in. Andererseits gibt es Beschwerden über Wasserlassigkeit des Nachtpersonals, die versehentliche Vergabe bereits gebuchter Zimmer und sogar unangemeldete Besuche des Haustechnikers am frühen Morgen.

Teilnehmer des Treueprogramms sowie einige andere Gästekategorien werden beim Check-in um eine Kaution in Höhe von 50 US-Dollar gebeten, die auf der Karte autorisiert wird. Gemäß den Bestimmungen wird dieser Betrag nach der Abreise des Gastes wieder freigegeben. Bei Konfliktsituationen bezüglich einer vorzeitigen Abreise aufgrund von Hygienemängeln berichten Gäste jedoch von Schwierigkeiten, eine Rückerstattung durch die Hotelleitung zu erhalten.

Das Hotel bietet ein Frühstück an, das Waffeln, Müsli, Joghurt, Plundergebäck, Muffins, Toast, Bagels und heißen Kaffee umfasst. Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Frühstücksangebots sind äußerst unterschiedlich. Während ein Teil der Gäste die frischen Waffeln und den leckeren Kaffee lobt, überwiegen negative Rückmeldungen. Häufig bemängelt werden leere Saftautomaten, das Fehlen warmer Speisen wie Rührei, ungenießbare kalte Eier sowie Engpässe bei Lebensmitteln gegen Ende der Frühstückszeit.

Einige Gäste loben das renovierte Interieur, den gepflegten Laminatboden, bequeme feste Matratzen und komfortable, schneeweiße Bettwäsche. Die Klimaanlage in den Zimmern funktioniert in der Regel einwandfrei, wenngleich gelegentlich unangenehme Gerüche auftreten. In mehreren Bewertungen wird jedoch von ernsthaften Problemen bei der Reinigung und Sanitärinstallation berichtet. Gäste erwähnen schimmelige Wände, defekte Schlösser, nicht funktionierende Lampen, Flecken auf den Handtüchern und einen feuchten Geruch. Ein erheblicher Grund zur Unzufriedenheit ist zudem das Vorkommen von Kakerlaken und anderen Insekten in einigen Zimmern.

Auf dem Hotelgelände befindet sich ein kleiner Außenpool für die Gäste. Ein Teil der Gäste beschreibt ihn als angenehmen Ort der Entspannung und als Highlight des Aufenthalts. Dennoch gibt es Beschwerden über trübes Wasser im Becken. In einzelnen Fällen berichteten Gäste von Infektionen oder Unwohlsein bei Kindern nach dem Schwimmen, weshalb die Wasserreinigung von einigen Gästen infrage gestellt wird.

In den Badezimmern stehen den Gästen weiche, flauschige Handtücher und Pflegeprodukte der Marke Dove zur Verfügung. Die Zimmer sind mit Flachbild-TVs und Klimaanlagen ausgestattet. In einigen Zimmern fehlen jedoch Verdunkelungsvorhänge, manche Geräte sind beschädigt und in einzelnen Fällen fehlten der Kühlschrank oder die Fernbedienung. Zudem wird Gästen davon abgeraten, Wertsachen und Elektronik unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen, da ein Fall von Verlust von Eigentum während der Reinigung gemeldet wurde.

Auf dem Hotelgelände gibt es einen komfortablen Parkplatz mit ausreichend Stellplätzen für die Fahrzeuge der Gäste. Ein zusätzliches Plus für Reisende ist der Gästewaschsalon zur Selbstbedienung. Die Lage des Parkplatzes direkt am Gebäude erleichtert das Ausladen des Gepäcks beim Check-in erheblich.