Cobblestone Hotel & Suites - Cullman

Die Meinungen über das Personal sind geteilt: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr freundlich, professionell und zuvorkommend und heben besonders die Mitarbeiterin Kim hervor. Es gibt jedoch auch Beschwerden über Unhöflichkeit seitens des Managers und eine unfreundliche Dame beim Frühstück. Zudem wurden schwerwiegende Fehler erwähnt, wie etwa das versehentliche Räumen von Zimmern samt dem Gepäck der Gäste sowie die Weigerung des Managements, Probleme mit der Heizung oder Rückerstattungen zu lösen.

Beim Check-in kann eine Kaution von 50 US-Dollar anfallen, auf die auf Buchungsportalen nicht immer hingewiesen wird. Einige Gäste berichteten von zusätzlichen Städtischen-, Kreis- und Bundesstaatsgebühren auf der Rechnung. Zudem gab es einen Fall schwerwiegender Probleme mit fehlerhaften Abbuchungen von der Kreditkarte nach der Abreise, was rechtliche Schritte erforderte.

Das Hotel bietet ein kostenfreies kontinentales Frühstück mit Waffeln, Gebäck, Obst, Eiern, Würstchen und Hash Browns an. Viele Gäste zeigten sich mit der Auswahl und Qualität der Speisen zufrieden und hoben die Starbucks-Kaffeestation positiv hervor. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Einige Gäste beklagten schmutziges Geschirr, überfüllte Mülleimer, fehlendes Essen und Kaffee bereits um 8 Uhr morgens sowie eine minderwertige Qualität bei Eiern und Bananen.

Im Hotel befindet sich das Restaurant Wissota Chophouse, das auf Steaks spezialisiert ist. Einige Gäste waren begeistert von Abendessen und Service und bezeichneten das Essen als hervorragend. Andere empfanden das Restaurant gemessen an der gebotenen Qualität als zu teuer und raten davon ab. Zudem bietet das Hotel einen Zimmerservice für Speisen an.

Die WLAN-Qualität wird von einigen Gästen bemängelt. Ein Gast beschrieb die Verbindung als furchtbar und merkte an, dass das Internet ständig ausfiel, sodass die Nutzung von Streaming-Diensten auf dem Fernseher unmöglich war.

Die meisten Gäste bewerten die Zimmer als sehr sauber, geräumig und modern. Betten und Kissen werden als sehr weich und bequem beschrieben. Einige Zimmer verfügen über eine voll ausgestattete Küche mit Mikrowelle und Kühlschrank sowie einen Sitzbereich mit Sofa. Es gibt jedoch Beschwerden über abgenutzte Sofas, von denen die Kissen abrutschen, sowie Verwirrung bei der Bedienung des Fernsehers.

Die Klimatisierung arbeitet unbeständig. Während einige Gäste mit der sehr kühlen Klimaanlage zufrieden sind, klagen andere über Schwierigkeiten bei der Temperaturregelung. Ein gravierender Fall wurde gemeldet, bei dem bei einer Außentemperatur von -10 °C die Heizung im Zimmer nicht funktionierte, da das System nicht angeschlossen war, und die Managerin eine Hilfe verweigerte.

Viele Gäste loben die tadellose Sauberkeit der Zimmer und Gemeinschaftsbereiche. Dennoch gibt es Beschwerden über einen unregelmäßigen Reinigungsservice, sodass Gäste Handtücher und die Müllentsorgung extra anfordern mussten. Die schwerwiegendste negative Bewertung berichtet über Bettwanzen im Zimmer, was zu Stichen und der Beschädigung persönlicher Gegenstände führte.

Das vierstöckige Hotel verfügt über einen Aufzug, wobei ein Gast anmerkte, dass dieser unpraktisch gelegen sei. Zudem bietet das Hotel einen Fitnessraum und eine rund um die Uhr verfügbare Kaffeestation im Flur neben dem Büro.

Das Hotel verfügt über einen beheizten Pool. Ein Gast weist jedoch darauf hin, dass der Pool aufgrund technischer Probleme mit der Elektrik geschlossen sein kann, worüber das Hotel nicht immer vorab auf der Website oder per E-Mail informiert.

Das Hotel ist hundefreundlich. Gäste berichten, dass das Personal sehr tierlieb ist und es auf dem Gelände geeignete Bereiche zum Gassigehen gibt. Allerdings beklagten einige Besucher einen starken Hundegeruch in der Lobby und in angrenzenden Zimmern.