Key West Inn - Clanton

Die Erfahrungen mit dem Hotelpersonal gehen bei den Gästen stark auseinander. Einige Gäste loben die freundlichen Eigentümer und Rezeptionisten sowie deren Hilfsbereitschaft bei späten Anreisen oder beim Empfang von Paketen. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über unfreundliche Führungskräfte, die Weigerung, Zimmer trotz Kakerlakenbefalls zu wechseln, und Versuche, Gäste vorzeitig auszuchecken, indem das Reinigungspersonal lange vor der Auscheckzeit an die Türen klopft. Zudem gab es Fälle, in denen die Polizei wegen nicht registrierter Gäste gerufen wurde, sowie Probleme mit der Zimmerverfügbarkeit bei frühen Buchungen.

Die Bewertungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Zimmer sind zwiegespalten. Ein Teil der Gäste berichtet von renovierten Zimmern, sauberer Bettwäsche, frischen Handtüchern und einer ordentlichen Ausstattung, insbesondere in den Nichtraucherzimmern. Andere Gäste weisen auf schwerwiegende hygienische Mängel hin, darunter Kakerlaken, Spinnen, Bettwanzen und sogar Ratten im Bett. Zudem gibt es Beschwerden über Flecken auf der Bettwäsche, abgenutzte Handtücher, Schimmelgeruch, bröckelnden Gipskarton und defekte Fenster.

Der Frühstücksservice im Hotel wird von den Gästen unterschiedlich bewertet. Einige Gäste berichten von einem leichten Frühstück mit frischem Apfel- und Orangensaft, Milch, Müsli, Blaubeer-Muffins und heißem Kaffee. Andere Gäste geben an, dass die Auswahl auf abgepackte Muffins und Kaffee beschränkt ist, wobei es bei der Zubereitung des Kaffees teilweise zu Verzögerungen kommt. Ein vollständiges warmes Frühstücksangebot oder ein Buffet mit Speisen auf Bestellung gibt es nicht.

Im Gebäude stehen Waschmaschinen und Wäschetrockner zur Selbstbedienung, Getränke- und Snackautomaten sowie eine Eismaschine zur Verfügung. Die Zimmer bieten eine Grundausstattung, obwohl einige Gäste das Fehlen von Badewannenstöpseln oder Wasserkochern bemängeln. Der Parkplatz am Gebäude ist kostenlos und offen, jedoch gelten strenge Regeln für Besucher, die keine Hotelgäste sind. Zusätzliche Spa-Bereiche, ein Fitnesscenter oder Pools sind auf dem Gelände nicht vorhanden.

Die Hotelleitung verfolgt eine sehr strenge Politik in Bezug auf zusätzliche Gäste und Erstattungsbedingungen. Für den Aufenthalt oder vorübergehenden Besuch eines nicht registrierten Gastes wird eine Gebühr von zwanzig Dollar erhoben, wobei das Personal den Aufenthalt unbefugter Personen auf dem Gelände, einschließlich des Parkplatzes, strikt untersagt. Bei Notfällen, vorzeitiger Abreise oder Beschwerden über die Servicequalität verweigert das Hotel regelmäßig Rückerstattungen und behält die Übernachtungskosten vollständig oder zu einem erhöhten Tarif ein.