Petrin Tower Residence

Das Zimmer an sich ist schön, jedoch lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Wir haben versehentlich zwei Zimmer gebucht und wollten diese nur 10 Minuten später stornieren – leider war das nicht möglich. Letztlich mussten wir für beide Zimmer bezahlen, obwohl wir nur eines genutzt haben. Zusätzlich wird eine Kaution von 200 Euro verlangt, worauf erst nach der Buchung hingewiesen wird. Des Weiteren funktionierte das Warmwasser nicht, und die Hygiene ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Nachts war aufgrund der fehlenden Rezeption ab 4 Uhr Partylärm und Gebrüll im Flur. Von Booking. Com gab es keine Entschädigung, sodass wir auf allen Kosten sitzen geblieben sind. Insgesamt können wir dieses Hotel nicht empfehlen.

Hallo liebe Reisefreunde,
Ich muss ehrlich sagen: So ausgetrickst wie bei dieser Unterkunft habe ich mich schon lange nicht mehr gefühlt.
Die Bilder, die bei der Buchung gezeigt wurden, hatten absolut nichts mit der Realität vor Ort zu tun. Das Zimmer, das angeblich 30 m² groß sein sollte, war maximal 15 m² – und befand sich im Keller. Ich habe sofort angerufen und darauf hingewiesen, dass hier etwas nicht stimmen kann. Am Telefon wurde ich jedoch äußerst unfreundlich behandelt – man sagte mir nur, dass “alles korrekt” sei.
Nachdem ich angekündigt habe, mich an Booking zu wenden, wurde mir plötzlich eine alternative Unterkunft angeboten – mit dem Hinweis, sie sei genauso wie die aktuelle und es würde zusätzlich eine Reinigungsgebühr anfallen. Für einen Aufenthalt von nur drei Nächten will man aber nicht plötzlich umziehen und noch mehr bezahlen – vor allem nicht, wenn der Fehler klar auf deren Seite liegt.
Ich hatte einen kleinen Hund (3 kg) dabei, den ich bei der Buchung nicht extra angemeldet hatte, da auf der Plattform stand, dass Haustiere erlaubt sind. Angesichts des ohnehin völlig überteuerten Preises für dieses Zimmer dachte ich, das wäre abgedeckt.
Einen Tag vor meiner Abreise bekam ich eine Nachricht, dass jemand kommen wolle, um die Handtücher zu wechseln – was meiner Meinung nach überhaupt keinen Sinn ergab, da ich am nächsten Tag ohnehin auscheckte.

Eine tolle preiswerte Unterkunft. Sehr sauber. Alles vorhanden was man braucht. Von Bettwäsche Handtücher über Geschirr. Einfach alles da. Und vor allem top gelegen. Nicht weit zur nächsten Straßenbahnhaltestelle. Und auch zu Fuß in die Stadt ist es nicht weit mit 10 Minuten.