Golden Well

Die Mehrheit der Gäste hebt die außergewöhnliche Gastfreundschaft, Höflichkeit und Fürsorge des Personals hervor. Ankommende Gäste werden von einem Portier an der Gasse empfangen, der beim Gepäck hilft, während die Rezeptionisten eine kurze Führung durch das Gebäude anbieten. Die Mitarbeiter sind stets bereit, in außergewöhnlichen Situationen rasch zu helfen, wie etwa beim schnellen Finden eines englischsprachigen Zahnarztes bei akuten Schmerzen. Dennoch empfand ein Gast den Check-in-Prozess aufgrund des gleichzeitigen Anbietens von feuchten Tüchern und Getränken als etwas aufdringlich und bemerkte zudem das Fehlen von tschechischsprachigem Personal sowie oberflächliche Empfehlungen für Restaurants in der Stadt.

Den Gästen wird ein reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie frisch zubereitete Gerichte à la carte angeboten, darunter hervorragende Omeletts. Das Frühstück wird im Panorama-Restaurant im vierten Stock mit Blick über die Stadt und einem Glas Prosecco serviert. Am Abend wird hier ein exquisites Degustationsmenü des Küchenchefs serviert, weshalb eine rechtzeitige Tischreservierung empfohlen wird. Ein Gast bemerkte jedoch eine gewisse Aufdringlichkeit der Kellner beim Anbieten zusätzlicher Getränke und Suppen während des Frühstücks.

Die geräumigen Zimmer sind im eleganten, klassischen Stil des historischen Gebäudes gehalten und verfügen über komfortable Betten mit einem Kissenmenü. Die Gäste heben die hervorragende Schalldämmung, die großen Badezimmer und die Pflegeprodukte von Rituals hervor. Für die Zubereitung von Heißgetränken stehen Kapselkaffeemaschinen zur Verfügung, und die Trinkwasserkaraffen werden vom Reinigungspersonal regelmäßig aufgefüllt. In einer einzelnen Bewertung bemängelten die Gäste das Fehlen einer Anleitung für das Nachttischradio und die Lichtschalter sowie das Fehlen von Duschgel.

In den allermeisten Bewertungen wird die Sauberkeit in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen als tadellos beschrieben. Das Reinigungspersonal säubert die Zimmer mehrmals am Tag und bereitet das Bett aufmerksam für die Nacht vor. Allerdings gab es einen negativen Vorfall, bei dem Gäste im Badezimmer benutzte Handtücher mit einem unangenehmen Geruch vorfanden, die wie neu zusammengelegt waren.

Bei der Ankunft wird den Gästen ein Begrüßungsglas Prosecco, Wein oder Bier angeboten, und auf den Zimmern steht manchmal ein Käseteller bereit. Nachmittags werden in der gemütlichen Lounge kostenlose Heißgetränke, Obst und leichte Snacks für ein angenehmes Beisammensein serviert. Beim nächtlichen Bettenaufdeckservice wird ein Dessert unter einer Glasabdeckung auf dem Nachttisch hinterlassen. Ein Gast erwähnte jedoch eine Unannehmlichkeit, da er den hinterlassenen Teller mit Süßigkeiten bei später Rückkehr im Dunkeln versehentlich umgestoßen hatte.