Almanac X Alcron Prague

Wir haben vom Hotel ein Angebot für einen geplanten Aufenthalt von zwei Nächten erhalten. Der Preis wurde uns mit insgesamt 140 € pro Zimmer für den gesamten Aufenthalt angeboten. Da uns dieser Preis sehr niedrig erschien, haben wir explizit nachgefragt, ob dieser korrekt sei. Dies wurde uns eindeutig bestätigt.
Auf Basis dieser Bestätigung haben wir das Angebot angenommen und die Buchung vorgenommen. Kurz darauf erhielten wir jedoch die Information, dass der Preis doch nicht korrekt sei. Plötzlich hieß es, die 140 € würden pro Nacht gelten und nicht für beide Nächte zusammen, wodurch die Buchung zu den ursprünglich bestätigten Konditionen nicht möglich sei.
Nach einem längeren Hin und Her wurde uns als angebliches Entgegenkommen ein Nachlass von 10 € pro Zimmer und pro Nacht angeboten. Angesichts des vorherigen Ablaufs und der deutlichen Abweichung vom ursprünglich bestätigten Preis ist dieses Angebot aus unserer Sicht in keinem Verhältnis und wirkt eher symbolisch als lösungsorientiert.
Insgesamt hinterlässt der Umgang mit dem Angebot und der Buchung keinen professionellen Eindruck. Eine klare, verlässliche Kommunikation und das Einhalten bestätigter Preise hätten wir erwartet.

Wirklich ein sehr schönes Hotel. Der Flair ist elegant und gehoben, das Innere in weiß und Gold / Grün gehalten. Die Zimmer sind groß, hell und alles wirkt edel und sauber. Der Service ist sehr gut, das Personal ist aufmerksam und findet auch für jedes Anliegen eine Lösung. Die Lage ist sehr zentral aber nicht im überlaufenen Bereich. Duplex ist auch sehr nah. Wir kommen regelmäßig hier hin und gerne wieder.

Sehr schöne, saubere Zimmer. Bett war sehr bequem. Nettes und hilfsbereites Personal.
Frühstück war auch sehr lecker und für jeden etwas dabei. Viel Auswahl. Neben Buffet kann man sich noch — ohne zusätzliche Gebühren — etwas von einer Karte aussuchen.
Tiefgarage ist vorhanden. Vor dem Hotel kann man auch gut halten und die Koffer ausladen. Gerne wieder, danke.

Das Hotel ist wunderschön, original im Art Deco Stil, elegant und luxuriös und unglaublich gut gelegen. Zu Fuß in 10 Minuten vom Bahnhof zu erreichen und die Altstadt, Wenzelsplatz, Kafka-Skulptur, Karlsbrücke sind alle ebenfalls fussläufig zu erkunden. Die Zimmer sind groß und sehr schön eingerichtet, das Frühstück ausgezeichnet und man sollte sich die tollen Cocktails in der Alcronbar nicht entgehen lassen. Das Personal ist sehr freundlich. Ich komme gerne wieder.

In unserem Städteurlaub waren wir mit dem Hotel super zufrieden. Das Zimmer war schön und Vorallem lag das Hotel zentral. Wir benötigten eine Babybett, dieses war allerdings sehr hart sodass unser Kind doch mit im großen Bett schlief. Die Reinigung war jeden Tag sehr gut und auch das restliche Personal sehr freundlich. Einzig mit der Bar waren wir nicht zufrieden. Unsere gewünschten Cocktails wurden uns ausgeredet und die „aufgedrängten“ absolut nicht nach unserem Geschmack.

Ich war in diesem schönen Hotel für meinen Geburtstag im August 2021. Ich bin wählerisch und habe eine E-Mail mit Fragen, Vorschlägen und Wünschen geschickt und sie sind nicht gescheitert.
Ich war alleine unterwegs und ich mochte die Lage und die Nähe zu Touristenattraktionen und lokalen Bars.
Mein Zimmer war geräumig und die Badeprodukte waren zu gekerbt. Nette Extras wie Bademäntel und Hausschuhe im Schlafzimmer waren ein zusätzlicher Bonus.
Der wahre Star dieses schönen Hotels ist das Personal. Von der Rezeption Personal, Restaurantpersonal, Housekeeping und die wunderbaren Barkeeper in der Be Bop Bar machten meinen Besuch und meinen Geburtstag spektakulär. Und ich kann nicht genug über Marek Prokes sagen. Er arrangierte alles, bevor ich ankam und während ich dort war.
Eines der besten Hotels, in denen ich übernachtet habe. Ich kann es nur wärmstens empfehlen.
Ich könnte am Ende einer zweiwöchigen Reise zu Neujahr in Prag sein. Ich werde auf jeden Fall im Hotel vorbeischauen und wenn etwas los ist, werde ich dort sein.

Schrecklicher Kundenservice. Wir haben im März eine Reise gebucht und aufgrund von COVID wurden alle Flüge nach Prag gestrichen. Während die Fluggesellschaften schnell Kredite und Rückerstattungen gewährten, weigert sich dieses Hotel, etwas zu geben. Wir boten sogar an, dass wir eine teilweise Rückerstattung akzeptieren würden, da wir verstehen, dass die Tourit-Industrie hart getroffen wird. Nein. Sie wollen unser ganzes Geld für nicht erbrachte Dienstleistungen behalten. Buchen Sie nicht hier. Sie sind Ihres Geldes nicht würdig.

Dieses Hotel nahm unser Geld und selbst wenn wir nicht aus Neuseeland reisen konnten, würden sie nicht ganz oder teilweise zurückerstatten und keinen zukünftigen Kredit anbieten. Die beleidigendsten und irritierendsten Dinge waren, dass sie eine E-Mail schickten, die uns willkommen hieß, und ein anderer dankte uns für unseren Aufenthalt, auch wenn wir nicht da waren!
Eines der Dinge über die Coronavirus-Pandemie ist, dass wir lernen, was Unternehmen wirklich schätzen ihre Kunden. Alcron Hotel Prague ist nicht eines von ihnen und ich werde nie dort bleiben oder ihnen mehr Geld geben. Sie kümmern sich nicht und erkennen nicht einmal, dass du nicht da warst und nicht da sein konntest. Die letzte E-Mail, in der ich mich für meinen Aufenthalt bedanke, ist so irritierend.

Es war ein herrliches Erlebnis. Ausgezeichnetes Personal!

Tolles hotel. Erstaunlich aufmerksames Personal. Aufgerüstet unser Zimmer, wie es war mein Partner Geburtstag. Netter Kontakt mit Luftballons, Sekt und Kuchen bei der Ankunft. Würde definitiv wieder hier zu bleiben.

Tolles Erlebnis, sehr freundliches und extrem hilfsbereites Personal. Großes restaurant und bar. Definitiv 5Sterne Empfehlung, komme wieder!

Ausgezeichnete Lage, sehr freundliches Personal, roms sind sehr komfortabel und ruhig. Ich empfehle dieses hôtel.

BeBop Bar toll gestaltete cocktails und unsere wunderbaren Kellner waren absolut "Bajecny" (fabulous) ❣️

Absolut das beste hotel, das Freundlichste Personal wird alles tun, damit Sie schön. Zentral gelegen.

Sehr gutes hotel und super lage. Man wurde sehr gut von der Guest Relations Magdalena. Sie hat uns geholfen sehr freundlich und geben auch gute adressen
Sehr nette, professionelle. Frühstücksbuffet sehr gut und sehr nett. Man fühlt sich wirklich sehr gut. Nur zu empfehlen.

Hatte den erstaunlichsten Aufenthalt hier, Service ist fantastisch! Die Be Bop Bar & Alcron Restaurant waren auch ausgezeichnet. Einzigartige Cocktails in der Bar und erhabene Speisen im Restaurant. Das ganze Personal war brillant danke!

Personal sehr freundlich, hilfsbereit und tun alles für Sie, machen Sie dieses hotel 5 Sterne.