Econo Lodge

Die Meinungen der Gäste bezüglich der Servicequalität gehen weit auseinander. Ein Teil der Gäste hebt die Herzlichkeit, Höflichkeit der Mitarbeiterinnen und deren fließende Englischkenntnisse hervor. Andere Gäste beklagen Unkompetenz, Unfreundlichkeit und ein unangemessenes Verhalten des Personals, insbesondere während der Nachtschicht. Bei Problemen mit Insekten erstattete die Geschäftsführung die Übernachtungskosten oder bot einen Wechsel der Zimmerkategorie an.

Der Zustand der Zimmer hängt stark von der gewählten Kategorie und dem Preis der Unterkunft ab. Teurere Zimmer ab einhunderttausend Tansania-Schilling überzeugen durch saubere Bettwäsche mit täglichem Wechsel und eine gemütliche Einrichtung. In den Budget-Varianten sehen sich die Gäste mit abgenutzten Möbeln, durchgelegenen Matratzen, defekten Wanduhren und starker Staubbelastung konfrontiert. Einige Reisende berichteten über das Vorkommen von Kakerlaken und Bettwanzen in den Räumlichkeiten.

Das Frühstück wird auf einer offenen Dachterrasse serviert, von der aus sich ein Panoramablick auf die Stadtviertel bietet. Das Standardmenü umfasst ein Omelett mit Zwiebeln, eine Gemüsesuppe, Toast mit Marmelade, Melone, das lokale Gebäck Mandazi sowie Tee und Kaffee. Einige Gäste loben die Ergiebigkeit und Qualität der Speisen, während andere die Monotonie und das erneute Servieren von Speisen der Vortage bemängeln. Eine Besonderheit des Frühstücks auf dem Dach ist das Anwesenheit von Krähen, die von den Gästen gerne gefüttert werden.

Alle Gäste können das WLAN auf dem Hotelgelände kostenlos nutzen. Trinkwasser und Getränke sind nicht im kostenlosen Zimmerservice enthalten, können jedoch an der Rezeption erworben werden. Zur Ausstattung der Zimmer gehören Fernseher und Klimaanlagen, wobei ältere TV-Modelle keine modernen Funktionen oder Satellitenkanäle unterstützen. Die Badezimmer sind mit einer Warmwasserdusche ausgestattet, obwohl Sanitärmängel wie beschädigte Toilettensitze und verrostete Duschköpfe vorkommen.

Klimaanlagen sind in den Zimmern vorhanden, jedoch gibt die Zuverlässigkeit ihres Betriebs Anlass zu Beschwerden seitens der Gäste. In einigen Zimmern funktioniert die Kühlung einwandfrei, während in anderen die Klimaanlagen ausfallen. Bei einem Ausfall der zentralen Stromversorgung schaltet sich im Gebäude ein Generator ein, dessen Leistung jedoch nicht ausreicht, um den Betrieb der Klimaanlagen aufrechtzuerhalten. Bei Stromausfällen müssen die Gäste in stickigen Räumen schlafen.