Summit Lodge

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als unglaublich freundlich, gastfreundlich und aufmerksam und heben hervor, dass man wie eine Familie behandelt wird. Es gibt jedoch ernsthafte Beschwerden über eine Managerin namens Harriet: Einige Besucher bezeichneten sie als unfreundlich, unprofessionell und anmaßend, insbesondere im Umgang mit Frauen in größeren Gruppen. Insgesamt lobt die Mehrheit jedoch das Rezeptionspersonal und die Kellner für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

Das Hotel verfügt über ein Dachrestaurant mit wunderschönem Blick auf die Stadt und den Mount Meru. Das Frühstück wird in der Regel als Buffet serviert, die Bewertungen hierzu sind jedoch gemischt: Während einige es als vielseitig und gut empfinden, beklagen andere eine dürftige Auswahl, langsame Zubereitung von Eierspeisen sowie leere Kaffee- und Brotstationen. Auch das Abendessen ist umstritten: Einige Gäste sind begeistert vom Essen und loben besonders die Pommes frites und Burger, während andere das Buffet als eines der schlechtesten bezeichnen und sich über kaltes Essen, kleine Portionen sowie geschmacklose Pizza beschweren.

Die WLAN-Verbindung im Hotel gibt Anlass zu viel Kritik. Viele Gäste berichten, dass das Internet in den Zimmern praktisch nicht vorhanden ist und nur in der Lobby oder auf den Fluren funktioniert. Einige Besucher beschreiben die Verbindung als katastrophal, was insbesondere nach langen Wanderungen, bei denen sie offline waren, zu einem Problem wurde.

Die Zimmer werden im Allgemeinen als geräumig und sauber mit bequemen Betten und weichen Kissen beschrieben. Viele Gäste merken jedoch an, dass die Einrichtung und die Möbel stark veraltet sind und es in den Zimmern nur wenige Steckdosen gibt (manchmal nur eine einzige). Die Reinigung wird meist gut bewertet, obwohl es Beschwerden über fehlende Handtücher beim Check-in und eine unzureichende Überprüfung der Zimmerbereitschaft vor der Anreise gibt.

Der Zustand der Badezimmer stößt auf viel Kritik. Gäste beklagen häufig einen sehr schwachen Wasserdruck in der Dusche und eine unbeständige Warmwasserversorgung, weshalb mehrmals das Personal gerufen werden musste. Einige bemängelten zudem die schlechte Gestaltung der Badezimmer, wodurch diese rutschig werden und unangenehme Gerüche aus den Abflüssen in die Zimmer dringen.

Das Hotel verfügt über einen Pool, die Bewertungen dazu sind jedoch äußerst negativ. Mehrere Gäste berichteten, dass das Wasser im Pool grün und nicht zum Schwimmen geeignet war. Es wurde auch erwähnt, dass der Pool vernachlässigt wirkte oder von Menschen überfüllt war.

Das Hotel bietet einen Wäscheservice an, den einige Gäste als schnell und zuverlässig beschreiben, während andere ihn als unverhältnismäßig teuer empfinden (z. B. 30 US-Dollar für eine kleine Menge Wäsche). Zudem ist ein später Check-out möglich, der in einigen Fällen als Entschädigung für Unannehmlichkeiten kostenlos gewährt wird. Bei Zahlung mit Kreditkarte kann eine zusätzliche Gebühr von 1,4 % anfallen.