Hoya Resort, Wuling

Das Personal an der Rezeption und in der Reservierungsabteilung wird als sehr freundlich, gastfreundlich und professionell beschrieben; vielen Gästen wurde mit ausführlichen Erklärungen geholfen. In einigen Fällen wurden jedoch Koordinationsprobleme seitens des Restaurantmanagements sowie Verzögerungen bei der Rückerstattung im Falle von Stornierungen angemerkt. Insgesamt lösen die Mitarbeiter Probleme zügig und boten beispielsweise bei einem unangenehmen Geruch einen kostenlosen Zimmerwechsel an. Es wird auch erwähnt, dass ein Teil des Restaurantpersonals aus dem Ausland stammt und ihnen manchmal die nötigen Chinesischkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation mit den Gästen fehlen.

Das Hotel bietet Frühstück und Abendessen in Buffetform an. Die Meinungen zum Essen sind geteilt: Einige Gäste bezeichnen die Gerichte als schmackhaft und vielfältig und heben Steak, Hering sowie Reis mit geschmortem Schweinefleisch hervor. Andere klagen über eine mäßige Qualität, das Fehlen von frischem Obst und die Tatsache, dass die Speisen (insbesondere Suppen und Steaks) oft nur lauwarm oder gar kalt serviert werden. Zudem wurden Hygienebedenken geäußert: unzureichend gereinigte Hochstühle und unordentliches Verhalten einiger Reisegruppen am Buffet.

Die Zimmer sind in einem modernen, minimalistischen Stil eingerichtet; sie sind geräumig, hell und sauber, ausgestattet mit bequemen Betten und Latexkissen. Die Zimmer verfügen über ein Bidet, eine Heizung und moderne USB-C-Ladeanschlüsse. Allerdings beschweren sich die Gäste über eine sehr schlechte Schalldämmung: Auf den Fluren sind Gespräche zu hören, und der Lärm von Reisegruppen stört selbst spät abends und früh morgens. In einigen Bewertungen wurden zudem Geruchsprobleme aus der Badezimmerlüftung, Schimmel an der Decke und ein unzureichender Wasserdruck in der Dusche erwähnt.

Im Hotel wird ein Belüftungssystem eingesetzt, das die Zimmer „atmen“ lässt, was ein angenehmes Raumklima schafft. Es gibt jedoch Beschwerden über die Klimaanlage: Ein Gast berichtete, dass die Klimaanlage aus Energiespargründen ausgeschaltet war und selbst nach drei Anrufen beim Kundenservice nicht sofort eingeschaltet wurde; stattdessen wurde ein elektrischer Ventilator angeboten. Infolgedessen war es in dem der Sonne ausgesetzten Zimmer sehr heiß.

Das Hotel bietet ein vielfältiges Freizeitprogramm, darunter abendliche Konzerte mit professionellen Musikern (Geigern, Pianisten, Gitarristen) und Vorträge zur Sternenbeobachtung. Astronomie-Instruktoren leiten die Gäste sehr aufmerksam an, wie sie Apps zum Fotografieren des Nachthimmels nutzen können. Zudem gibt es auf dem Gelände einen Spa-Bereich mit Sauna, Dampfbad und Thermalbecken, einschließlich eines Lemongras-Beckens. Einige Gäste merken an, dass der Spa-Bereich überfüllt sein kann und es in den Umkleideräumen zuweilen kalt ist.

Das Hotel eignet sich gut für Familienurlaube und bietet Vierbettzimmer sowie Kinderhochstühle im Restaurant, auch wenn Letztere manchmal unzureichend gereinigt sind. Für ältere Menschen stehen in den Badezimmern rutschfeste Böden und spezielle Stühle zur Verfügung, was den Aufenthalt komfortabler gestaltet.