Das Hotel bietet eine Busverbindung zum Hochgeschwindigkeitsbahnhof an, jedoch stößt dieser Service auf erhebliche Kritik. Der Shuttle startet am Einkaufszentrum sowie an einem benachbarten Hotel, weshalb das Fahrzeug bei der Ankunft an der Haltestelle dieses Hotels oft schon komplett besetzt ist. Gäste müssen zwischen 20 und 40 Minuten auf den nächsten Bus warten, wobei die Sitzgelegenheiten in der Lobby unzureichend sind. Das Personal an der Rezeption informiert nicht immer über die Einstiegsregeln, weshalb viele Gäste empfehlen, den Bus bereits an der Endhaltestelle beim Einkaufszentrum zu nehmen.