Dolape Villa

Die Gäste bewerten die Arbeit des Personals und der Villenleitung für ihre herzliche und aufrichtige Gastfreundschaft durchweg mit Höchstnoten. Die Mitarbeiter helfen umgehend bei der Organisation von Transfers zu fairen Preisen, unterstützen bei der Anmietung von Rollern und bieten Ausflüge an. Bei technischen Problemen mit den privaten Fahrzeugen der Gäste schaltet sich das Hotelteam aktiv ein, um das Problem zu lösen. In den meisten Fällen stoßen Anfragen auf Fürsorge, Aufmerksamkeit und das Bestreben, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Die Zimmer bieten Teezubehör, Pflegeprodukte und Balkone mit malerischer Aussicht; Mückennetze sind auf Anfrage erhältlich. Ein Teil der Gäste lobt die geräumigen zweistöckigen Einheiten, die frische Bettwäsche, die tägliche Reinigung und die gut funktionierende Klimaanlage. Gleichzeitig gibt es auch negative Rückmeldungen bezüglich Feuchtigkeit, Schimmelgeruch sowie fehlendem Warmwasser oder fehlender Klimaanlage in einzelnen Zimmerkategorien. Einige Gäste erwähnten zudem eine unzureichende Schalldämmung, Beleuchtungsprobleme im Badezimmer und den Blick auf den Wirtschaftsbereich von einem der Balkone.

Zum Frühstück werden frische Früchte, Säfte, Kaffee und traditionelle sri-lankische Gerichte wie Dhal-Linsencurry serviert. Die Mehrheit der Gäste lobt das leckere Essen, die reichhaltigen Portionen und das erschwingliche Preisniveau im hoteleigenen Restaurant. Einige Gäste empfanden das Frühstücksmenü jedoch als eintönig und die Preise für die Speisen als zu hoch. In Einzelfällen beschwerten sich Gäste über falsche Bestellungen, unzureichende Zubereitungsqualität und Missverständnisse bezüglich der Aufnahme von Getränken oder der Servicegebühr in die Schlussrechnung.

Die Unterkunft verfügt über einen Infinity-Außenpool auf dem Gipfel des Hügels. Vom Pool aus bietet sich ein beeindruckender Panoramablick auf die Berge und den Wasserfall, für den die Gäste gerne den Aufstieg über eine steile Treppe mit vierzig Stufen auf sich nehmen. Der Bereich am Wasser ist gewöhnlich ruhig und wenig besucht, sodass man die Privatsphäre genießen kann. Einzelne Gäste merken jedoch an, dass das Wasser im Pool kühl sein kann und die angrenzende Poolbar während ihres Aufenthalts nicht geöffnet war.

Das Villenteam widmet besonderen Anlässen der Gäste große Aufmerksamkeit und bereitet angenehme Überraschungen vor. Für Geburtstagskinder helfen die Mitarbeiter bei der Bestellung einer Geburtstagstorte und eines Blumenstraußes, dekorieren das Zimmer ansprechend und veranstalten ein Barbecue mit Abendessen und einem Festfeuerwerk. Frischvermählten wird während der Flitterwochen ein Begrüßungsgetränk sowie nach Verfügbarkeit ein kostenloses Zimmer-Upgrade angeboten. Die Gäste loben das aufrichtige Bestreben des Teams, persönliche Ehrentage unvergesslich zu machen, sehr hoch.