Globales Samoa

Das Personal wird im Allgemeinen als sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam beschrieben, insbesondere werden die Arbeit der Barkeeper, der Animation und des Nachtangestellten am Empfang hervorgehoben, die Gäste schnell einchecken. Dennoch gibt es auch negative Rückmeldungen: Ein Gast berichtet von einer voreingenommenen Haltung des Mitarbeiters Ismael gegenüber russischsprachigen Touristen und Fehlern bei der Anmeldung für Padel. Außerdem wird erwähnt, dass einige Mitarbeiter der Bar unhöflich sein und Gäste ignorieren können.

Das Hotel bietet ein All-Inclusive-Angebot mit einer vielfältigen und leckeren Verpflegung, wobei die Hauptgerichte, thematische Abende (Asien, Mexiko, Italien) und die Verfügbarkeit von vegetarischen Optionen besonders gelobt werden. Die Frühstücke werden als gut, aber eintönig beschrieben. Im Restaurant stehen in der Regel ausreichend Tische zur Verfügung. Als Mangel werden die durchschnittliche Qualität des Weins und die Tatsache genannt, dass einige Cocktails kostenpflichtig sind.

Im Hotel ist es möglich, den Aufenthalt im Zimmer um 2, 4 oder 6 Stunden zu verlängern, wenn dies möglich ist. In einem Fall konnten die Gäste einen Check-out um 18:00 nicht durchführen, da keine freien Zimmer mehr verfügbar waren. Dennoch kann das Hotel auch bei einem Check-out um 12:00 Schlüssel zur Dusche ausgeben, damit die Gäste die Anlage bis zur Abfahrt nutzen können.

Die WLAN-Verbindung ist instabil. Insbesondere geben Gäste an, dass es in einigen abgelegenen Bereichen, z. B. in den Zimmern im Gebäude C, keine Signal gibt.

Die Rückmeldungen zu den Zimmern sind geteilt: Einige Gäste bezeichnen sie als luxuriös, geräumig und sauber, während andere sich über eine schlechte Ausstattung und Abnutzung beschweren. Es gibt Beschwerden über unbequeme, knarrende Eisenbetten und die Tatsache, dass sich die Betten verschieben. Außerdem werden rostende Türen zu den Balkonen und fehlende Kühlschränke in einigen Zimmern erwähnt. Die Aussicht aus vielen Zimmern ist auf Meer oder Innenhof mit Pool.

Viele Gäste bewerten die Sauberkeit als sehr gut und erwähnen die tägliche Reinigung der Zimmer. Es gab jedoch einen Fall, bei dem ein Gast in der Badezimmer einen Käfer entdeckte, was zu einer ernsthaften Unzufriedenheit mit der Hygiene und Sanitärsituation führte.

Im Hotel gibt es Aufzüge, aber es gibt nur zwei Aufzüge für 8 Etagen, was zu Unannehmlichkeiten führt. Gäste beschweren sich über die sehr langsame Geschwindigkeit («wie eine Schildkröte»), die Hitze in den Kabinen und die Warteschlangen. In einem Kommentar wird erwähnt, dass einer der beiden Aufzüge eine Woche lang nicht funktioniert hat, wodurch sich Familien mit Kindern die Treppe hinaufziehen mussten.

In der Nähe befindet sich eine schöne Bucht mit kristallklarem Wasser und einem Sandstrand. Das Meer ist sehr sauber und eignet sich gut zum Schnorcheln. Als Mangel wird erwähnt, dass der Strand klein ist und oft überfüllt ist. Liegen am Strand sind kostenpflichtig: Die Preise liegen zwischen 15 Euro für zwei Liegen und Sonnenschirm und 25 Euro.

Im Hotel gibt es einen Pool mit kostenlosen Getränken und Snacks während des Tages sowie eine aktive Animation für Kinder und Erwachsene. Einige Gäste haben jedoch festgestellt, dass die Animation hauptsächlich auf Französisch stattfindet. Außerdem gibt es Padel-Plätze, aber es kann zu Problemen bei der Anmeldung für ein Spiel kommen.

Das Hotel gilt als eine gute Wahl für Familien mit Kindern aufgrund des vielfältigen Animationsprogramms und des freundlichen Personals. Dennoch kann die Anwesenheit kleiner Kinder zu Problemen führen, insbesondere aufgrund der langsamen oder nicht funktionierenden Aufzüge, wenn das Zimmer in einer höheren Etage liegt.