Hotel Fenix Welikehotel Fenix

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, aufmerksam und stets hilfsbereit; besonders hervorgehoben wird die Mitarbeiterin Maria an der Rezeption. Es gibt jedoch auch gegenteilige Rückmeldungen: Ein Gast berichtete von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter am Empfang. Insgesamt werden die Mitarbeiter als höfliche und herzliche Personen beschrieben, die ihre Gäste mit einem Lächeln empfangen.

Die Meinungen zum Frühstück sind geteilt. Viele Gäste beschreiben es als reichhaltig, lecker und abwechslungsreich und loben das freundliche Serviceteam. Gleichzeitig empfanden einige Besucher das Frühstück als mittelmäßig ("0815") und bemängelten die überschaubare Auswahl sowie das Fehlen einer Selbstbedienung (die Speisen werden vom Personal ausgegeben). Zudem wurde ein Fall erwähnt, bei dem die Speisen um 9:30 Uhr trotz Öffnungszeiten bis 11:00 Uhr nicht mehr nachgefüllt wurden.

Die Zimmer werden überwiegend als modern, sauber und geräumig beschrieben, häufig mit Balkon. Die Meinungen zum Komfort gehen jedoch auseinander: Während einige Gäste die Betten als sehr bequem empfanden, bezeichneten andere sie als "Katastrophe" und beklagten zu hohe und harte Kissen. Bei der Ausstattung gab es Beanstandungen bezüglich des Fehlens eines Wasserkochers, von Gläsern und eines Kühlschranks in manchen Zimmern (obwohl andere Gäste wiederum das Vorhandensein eines Minikühlschranks lobten). Zudem wurde das Fehlen eines Mülleimers im Wohnbereich des Zimmers erwähnt.

Die Schallisolierung im Hotel wird als schwach bewertet. Gäste berichten von recht dünnen Wänden: Man hört andere Gäste beim Verlassen ihrer Zimmer, zuschlagende Türen sowie laute Straßengeräusche. Für geräuschempfindliche Personen könnte dies ein Problem darstellen.

Die Klimaanlage sorgt für geteilte Meinungen. Einige Gäste stellten fest, dass die Klimaanlage im Mai nicht funktionierte oder lediglich warme Luft blies, da dieser Monat noch als Winterperiode eingestuft wurde. In einigen Bewertungen wurden zudem unangenehme Gerüche aus dem Badezimmer und der Klimaanlage erwähnt.

Die allgemeine Sauberkeit der Zimmer wird hoch bewertet; sie werden als frisch und angenehm duftend beschrieben. Es gibt jedoch Kritik am Zustand der Sanitäranlagen: In einigen Zimmern sind die Duschkabinen veraltet, weisen abgenutzte Fugen und beschädigte Duschwannen auf. Zudem berichtete ein Gast, dass die Handtücher vier Tage lang nicht gewechselt wurden.

Das Hotel verfügt über einen Pool, die Bewertungen dazu sind jedoch überwiegend negativ oder neutral. Ein Gast bezeichnete ihn als absoluten Reinfall, ein anderer berichtete, dass der Pool geschlossen war und die Hotelleitung stattdessen den Zugang zum Pool eines anderen Hotels anbieten musste. Zudem wurde ein Problem mit den Handtüchern erwähnt: Gäste durften die hoteleigenen Handtücher nicht am Pool nutzen und mussten eigene mitbringen.

Das Hotel ist hervorragend für Radfahrer geeignet: Es gibt eine große, videoüberwachte Tiefgarage, in der Fahrräder gewaschen oder mit dem vorhandenen Kompressor und Montageständer kleinere Reparaturen durchgeführt werden können. Darüber hinaus befindet sich direkt vor dem Hoteleingang ein Mopedverleih.