B&B HOTEL Lleida

Ausgezeichnete Erfahrung. Wir haben dieses Hotel auf unserer Durchreise gewählt und es war eine hervorragende Wahl. Wir konnten uns gut erholen und neue Energie tanken – genau das, was wir brauchten.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet. Das Zimmer war geräumig, modern und sehr sauber, was unseren Aufenthalt sehr angenehm machte. Die Gegend hat uns sehr gut gefallen, da sie ruhig und ideal zum Entspannen ist.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren jederzeit sehr freundlich und aufmerksam, und das Frühstück war für den Preis umfassend, mit einer großen Auswahl und guter Qualität.
Es ist ein perfektes Hotel für alle, die auf einer langen Reise sind und Komfort, Ruhe und guten Service suchen. Absolut empfehlenswert und wir kommen gerne wieder.

Mein Aufenthalt im B&B Hotel Lleida war sehr negativ, hauptsächlich aufgrund des miserablen Managements und des völlig fehlenden Gästeservices.
Ich hatte zwei Zimmer über Booking. Com gebucht, aber aufgrund eines Buchungsfehlers den 7. Und 8. Dezember anstatt des 8. Und 9. Dezembers angegeben, den tatsächlichen Reisedaten. Bei meiner Ankunft im Hotel bemerkte ich den Fehler und bat sofort über Booking. Com um eine Datumsänderung.
Die Rezeptionistin wusste nicht, wie sie die Änderung bearbeiten sollte, und meinte, die einzige Lösung sei eine Neubuchung, was bedeuten würde, dass ich beide Zimmer erneut bezahlen müsste. Sie versprach, den Fall mit ihrem Vorgesetzten zu besprechen, um die doppelte Abbuchung zu klären.
Beim Auschecken erklärte ich die Situation einer anderen Rezeptionistin, die ebenfalls ratlos war. Mir wurde erneut versichert, dass der Fall an den Hotelmanager weitergeleitet und ich kontaktiert würde.
Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet, und mir wurde der Aufenthalt doppelt berechnet. Dies zeugt von eklatanter Ineffizienz, mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung. Ich finde es inakzeptabel, dass ein einfaches Problem nicht gelöst wurde und der Gast die Folgen schlechten internen Managements tragen muss.
Ich bin zutiefst empört und sehr enttäuscht über den Service. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen, solange die Abläufe und der Kundenservice nicht verbessert werden.

Wir haben nur eine Nacht dort verbracht und waren sehr zufrieden. Ein einfaches Zimmer mit allem Nötigen zu einem sehr günstigen Preis, und alles war neu. Ein sehr großes und bequemes Bett, ein Badezimmer mit Dusche und kostenlose Parkplätze in der Nähe. Ideal, um nach einem Tag in der Stadt anzukommen und zu entspannen.

Sauberkeit im öffentlichen Bereich lässt sehr zu wünschen übrig, Treppen, Frühstücksbereich; Tische werden nicht abgewischt! Zur Frühstück gibt es eine größere Auswahl an süsses aber außer ab und an ein paar Scheiben Gurken gibt es keine Gemüse. Es gab 2 Sorten von Kochschinken und 2 Sorten Salami! Und ein paar Scheiben Butterkäse! Wehr schön ein wenig regionalere Sachen zu auch mal zu haben, bissel mehr Gemüse ; mehr gute regionale Sachen wehren wünschenswert!