Beverly Hotels Elements

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, was bei einer frühen Anreise oder einer späten Abreise sehr praktisch ist. Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, professionell und hilfsbereit, wobei die Mitarbeiter Nad und Christine besonders positiv hervorgehoben werden. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Einige Gäste beklagten sich über die Unfreundlichkeit und Barschheit eines männlichen Mitarbeiters sowie über mangelnde Kompetenz des Personals bei der Lösung eines Insektenproblems. In einigen Fällen zeigte sich das Hotel flexibel und gestattete einen kostenfreien frühen Check-in oder eine Verschiebung der Buchungsdaten.

In den Zimmern selbst gibt es keine Wasserflaschen oder Wasserkocher. Stattdessen befinden sich auf jedem Stockwerk in den Fluren Wasserspender mit kostenlosem Trinkwasser (heiß und kalt), an denen die Gäste ihre eigenen Behälter auffüllen können.

Die Meinungen zum WLAN sind geteilt. Einige Gäste merkten an, dass die Verbindung einwandfrei funktioniert, während andere sich über sehr langsame Geschwindigkeiten, häufige Verbindungsabbrüche und die Blockierung vieler bekannter Websites beschwerten.

Die Schalldämmung wird als schwach bewertet. Viele Gäste berichten, dass die Wände dünn sind und in den Zimmern Unterhaltungen der Nachbarn oder andere Geräusche aus den benachbarten Räumen deutlich zu hören sind. Daher empfehlen einige Reisende die Verwendung von Ohrstöpseln oder Kopfhörern mit Geräuschunterdrückung.

Die Betten und Matratzen werden insgesamt als komfortabel, weich und sauber bewertet, mit hochwertiger Bettwäsche und ausreichend Kissen. Fast alle Gäste merken jedoch an, dass die Zimmer sehr klein sind und die Fotos im Internet irreführend sein können. In den Räumen gibt es extrem wenig Platz für Koffer, insbesondere für große, und es ist kein vollwertiger Schreibtisch mit Stuhl vorhanden — stattdessen wird eine kleine Beistelltischplatte genutzt.

Die meisten Gäste loben die Sauberkeit und bezeichnen sie als einwandfrei. Es gibt jedoch auch äußerst negative Bewertungen: Ein Gast berichtete von Staub, und ein anderer beschrieb einen schrecklichen Vorfall mit Kakerlaken auf dem Bett, worauf das Personal angeblich gleichgültig reagierte. Zudem gab es eine Beschwerde über eine Verletzung der Privatsphäre, als eine Reinigungskraft trotz verschlossener Tür und „Bitte nicht stören“-Schildes versuchte, das Zimmer zu ungelegener Zeit zu betreten.

Die meisten Gäste sind mit der Klimatisierung zufrieden und heben hervor, dass die Klimaanlagen effizient arbeiten und im heißen Klima Singapurs für angenehme Kühlung sorgen. In einer Bewertung wird jedoch erwähnt, dass die Klimaanlage schlecht funktionierte und es im Zimmer zu heiß war.

In den Zimmern stehen Einweghausschuhe, Zahnbürsten, Wattestäbchen, Duschhauben, ein Haartrockner und ein kleiner Safe zur Verfügung. Es gibt einen sehr kleinen Kühlschrank, der nur für Getränke geeignet ist. Die Badezimmer sind mit einem Bidet ausgestattet, jedoch fehlt in einigen Zimmern eine vollständige Trennung zwischen Duschbereich und Toilette, sodass der Boden im Badezimmer nass bleiben kann. In einigen Raumaufteilungen ist das Waschbecken zur Platzersparnis aus dem Badezimmer in den Wohnbereich verlegt.

Das Hotel verfügt über Aufzüge, die aus Sicherheitsgründen nur mit einer Schlüsselkarte zugänglich sind. Zudem gibt es an der Rezeption eine Gepäckaufbewahrung, in der die Gäste ihre Gegenstände vor dem Check-in oder nach dem Check-out abstellen können.