Bulawayo Rainbow Hotel

Den Gästen steht ein kostenfreier, bewachter Parkplatz direkt auf dem Hotelgelände zur Verfügung. Das Sicherheitspersonal zeigt große Hilfsbereitschaft und unterstützt Autofahrer bei Bedarf auch bei technischen Problemen mit dem Fahrzeug. Der Innenbereich des Hotels ist zudem barrierefrei gestaltet und ermöglicht Gästen im Rollstuhl eine komfortable Fortbewegung.

Die meisten Gäste äußern sich sehr positiv über die Freundlichkeit der Mitarbeiter und heben deren Hilfsbereitschaft bei schwerem Gepäck sowie den rund um die Uhr verfügbaren Service an der Rezeption hervor. Einige Angestellte erhielten persönliches Lob für ihre Höflichkeit und Aufmerksamkeit. Dennoch gibt es auch kritische Rückmeldungen bezüglich einer gewissen Aufdringlichkeit von Pförtnern und unangemessenem Verhalten des Rezeptionspersonals. Einige Gäste beklagten zudem Versuche des Personals, das Zimmer ohne vorheriges Anklopfen zu betreten, sowie erhebliche Schwierigkeiten bei der Rückerstattung fälschlicherweise abgebuchter Beträge für das Abendessen.

Das Frühstücksangebot überzeugt mit einer vielfältigen Auswahl an Speisen, darunter frisches Obst, Gemüse, verschiedene Backwaren und Aufschnitt. Der Zimmerservice für Frühstück und Gerichte erfolgt pünktlich und zuverlässig. Bei großen Konferenzen kommt es im Restaurant jedoch gelegentlich zu einem erhöhten Gästeaufkommen, was zu Wartezeiten und Engpässen bei beliebten Speisen führen kann. Zudem weisen einige Gäste auf das unpraktische System von Essensgutscheinen aus Papier hin, deren Verlust dazu führen kann, dass man das bereits bezahlte Mittagessen nicht in Anspruch nehmen kann.

Für Geschäftsreisen und Konferenzen stehen speziell ausgestattete Tagungsräume bereit; in den Zimmern befinden sich Schreibtische und Teezubereitungsmöglichkeiten. Die Organisation offizieller Veranstaltungen wird von den Gästen als qualitativ hochwertig bewertet, auch wenn Teilnehmer gelegentlich um zusätzliche Universalsteckdosen bitten. WLAN steht im gesamten Hotel kostenlos zur Verfügung. Die Geschwindigkeit und Stabilität der WLAN-Verbindung geben bei großen geschäftlichen Veranstaltungen jedoch phasenweise Anlass zu Kritik.

Die Schalldämmung gilt als Schwachstelle der Zimmer, da Straßenlärm und Gespräche aus dem Flur im Raum deutlich zu hören sind. Auch das Nachtleben der umliegenden Bars kann den Schlaf von Gästen mit leichtem Schlaf stören. In einigen Zimmern sorgen zudem nicht ganz dicht schließende Verbindungstüren für zusätzliche Geräuschentwicklung.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Zimmerzustands gehen weit auseinander. Ein Teil der Gäste lobt die geräumigen, renovierten Zimmer mit bequemen Betten, hochwertiger Bettwäsche und einwandfrei funktionierender Klimaanlage. Andere Besucher weisen hingegen auf veraltete Möbel und eine renovierungsbedürftige Ausstattung hin. Gelegentlich wird über Ausfälle bei der Warmwasserversorgung, undichte Sanitäranlagen sowie verstopfte Waschbecken berichtet.

Sportbegeisterte Gäste können sich im gut ausgestatteten Fitnessraum fit halten. Der Fitnessbereich wird von Gästen als hervorragender Ort für ein umfassendes Training während des Urlaubs oder der Geschäftsreise beschrieben. Für entspannte Stunden und Begegnungen nach einem ereignisreichen Tag bietet das Hotel zudem eine gemütliche Lounge.